原来，3月中旬，姚阿姨在听取了某保健品专卖店营业员给出的建议后，购买了一个疗程的保健品。买回去后，她就按照说明书开始服用，可是两天下来，她却明显感觉到身体有些不舒服。一检查才发现，自己不仅出现了肝病症状，还有便秘现象。“本来吃保健品是为了给自己增加点营养，增强点抵抗力，没想到抵抗力没增强，身体反而出现了这种反应。”这让姚阿姨很是疑惑，到底是保健品的质量有问题，还是自己身体的原因呢？疑惑之余，姚阿姨拨打了消费者投诉热线12315。

　　接到电话后，工作人员立即陪着姚阿姨赶到了该保健品专卖店。经过仔细了解，工作人员表示该专卖店出售的保健品并无质量问题，但是经营者在出售商品时，应该对消费者的身体状况进行详细了解，因此对姚阿姨服用保健品后出现副作用一事，商家应承担一定责任。经调解，经营者退还消费者2488元。

　　12315工作人员提醒广大老年朋友，在购买保健品时，要先弄清自己对哪些保健品会过敏，哪些保健品是适合自己的。同时应该注意，保健品不是药品，老年人在选择上也要有所区分，身体不适时应先到医院进行检查，遵医嘱，切勿盲目购买保健品。