据了解，为切实提高服务质量，创新便民举措，接受广大纳税人监督，在陆续推出“POS刷卡机”、“一米线”、“网上申报自助服务区”等一系列便民措施后，县地税局办税大厅于今年3月1日起又在全县4个办税大厅和行政中心服务窗口设置安装了服务质量评价器，随时对窗口工作人员的服务质量进行监督。

　　采访中记者在地税局办税大厅内看到，每个服务台上都摆放着一台“纳税服务评价器”，评分的情况分为“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长“、“其他”等六个标准。每一位纳税人接受完服务后，都会在柜台上六个并列的绿色按钮中选择一个按下，即时做出评分。

　　“服务对象按键时我们是看不到的，评价结果也是直接传送到数据中心的。”一位窗口服务人员表示，“有了评价器之后，要求我们每一次服务都要做到位，我们也时刻自我提醒，高标准严要求，这既是压力，也是动力。”

　　“纳税人的评分将作为窗口和工作人员服务星级评比的依据之一，并将纳入年度目标考核。同时也为部门改进服务质量提供了依据。”该局监察科科长甘胜义介绍说，上个月，一分局大厅有一位纳税人按了“不满意”的键，经过调查，原来是这位纳税人因资料没带全，工作人员告知让其补全再来。这位纳税人表示，地税部门应该事先在“网税系统”上把办理的相关流程介绍清楚，让纳税人可以随时查询，有备而来。纳税人一句话，引起了部门的高度重视，不到三天，地税部门就把所有的办证信息都公布到了网上。

　　甘胜义告诉记者，引入评价器之后，地税部门真正做到了行风监督员、特邀监察员、上门调查满意度、纳税人打分的监督机制全覆盖，确保“阳光政务”落到了实处。