“希望加强被征地农民生活保障、城镇职工基本养老保险法规政策的宣传。”“希望劳动保障局能组织引进外来务工人员并开展培训”。“我们企业对获得有效且实际的工伤预防方法非常渴望，希望劳动保障局相关科室能提供工伤预防方面的经验。”……日前，安吉县劳动和社会保障局开展“创新工作、提升服务、狠抓落实”活动，劳动监察大队、劳动争议仲裁科、社会保险工资科等科室工作人员先后对具有代表性的加工、机电、制造、服务等行业中的41家企业进行了走访，共收集建议意见26条。

　　针对这些采自企业发展一线的建议和意见，安吉劳动和社会保障局以深化服务为突破口，力求工作有的放矢。对培大育强企业和成长型中小企业的用工现状、岗位需求、培训要求等方面加大力度，为企业破除用工瓶颈做大做强，提供输送、培训劳动力等方面的便利。同时，劳动监察大队采取联系企业跟踪服务，把过去通知企业上门办理用人单位劳动保障年度书面审查工作转变为主动到各乡镇轮流设点为企业办理，每个劳动监察员联系20家企业，每月不少于1周时间深入企业服务，送上服务企业联系卡，帮助企业解决困难，规范企业劳动管理，促进企业和谐发展。

　　各服务窗口岗位合理划分职责、明确目标及程序，重点加强对社会保险业务办理、劳动就业培训指导、劳动保障案件处理、工伤认定等涉企窗口工作，通过广泛征求意见、查摆问题和制定措施，进一步增强服务企业的责任意识，相继修订和出台了《文明接待制度》、《办事公开制度》等制度。社会保险工资科针对工伤认定事项，编写了细化的操作指南，列出办理该事项应提交的资料、需填写的表格、办理的流程，并对企业提出的疑难问题作了注释，方便企业和员工了解工伤认定方面的详细规定。劳动仲裁科将劳动争议案件立案时限从原来的7个工作日缩短到1个工作日内，并建立“速审庭”办案制度。为减少办事环节，对已经参加工伤保险的企业，可直接到所在乡镇劳动保障与社会救助管理服务所申请认定工伤，估计受伤职工医疗费在1000元以下的，可作出简易程序的工伤认定。同时，还加强对涉企窗口岗位工作人员业务培训，提高工作人员的综合素质，切实做到让企业满意，让员工满意。