据陈先生介绍，他家的“天天热”牌热水器是2000年从皇明太阳能安吉店购买的。3月24日，陈先生发现水管出现了破裂，就打电话请店家派维修人员来维修，但维修工查看后，却表示不能维修，因为陈先生家的热水器并不是“皇明牌热水器”。这一说陈先生就纳闷了：从太阳能买来到现在水管已经维修了4、5次了，以前都是皇明太阳能派人来免费维修的，这次怎么就不行了呢？一打听才知道，原来皇明太阳能安吉店在2008年1月份已经更换店主了。于是，陈先生答应只要把水管修理好，就支付费用。

　　没想到，水管刚修完两个小时又开始漏水了。“本来是一处漏水，维修后除了原来维修的地方往下滴水外，接水管的另一处也开始漏水了。”当天下午四点多，维修工又重新维修了一番，因为白天温度较高，所以热水器里没有注水，到了第二天一注水，陈先生发现原来的地方依旧在漏水，这让陈先生既苦恼又生气。3月25日，陈先生又打了几个电话给店家，可是店家说因为维修工都出去了，所以在时间上得推迟一点。陈先生说这样拖着不仅浪费自来水，而且有可能对太阳能热水器造成影响。

　　随后记者与陈先生一同来到迎宾大道安吉皇明太阳能专卖店，工作人员介绍说，原则上他们维修的都是商店卖出的“皇明太阳能”热水器，虽然这涉及到商店转让前的事情，但既然现在商店已经为陈先生进行了维修，就一定会把工作做好，经工作人员与陈先生协商后，商店同意等维修工回来后马上上门维修，一定会把接水管修理好，让陈先生安心地用上热水。