原来，前几天，管女士在县城某鞋店看中了一双皮鞋，经过一番讨价还价后，最终以180元买回了家。“第二天我就穿上了。这双鞋的款式很好，穿在脚上显得特别灵巧。”管女士很是喜欢。

　　没想到好景不长，连续穿了两天，第三天再穿时管女士发现，皮鞋帮的内侧皮已经起壳了。管女士拿着鞋找到鞋店，要求退货。但店主表示，已经穿了两天，不能退货，并认为鞋子之所以起壳可能是管女士人为造成的，比如牛仔裤的摩擦所致。双方僵持不下，无奈之下，管女士只能打通了县工商局12315投诉电话，希望得到一个合理的说法。

　　12315工作人员接到电话后立即赶到了该店。在工作人员的调解下，最后经营户同意一次性补偿消费者80元。

　　12315工作人员提醒广大消费者，在购买鞋类时，应仔细检查有无质量瑕疵，并记得索要购买凭证。在规定时间内，确实存在有事实依据的质量问题时，可以要求经营者退货。