2月4日，潘先生在递铺某手机店看中了一款长虹518型手机，遂以1450元买回了家。回到家后，潘先生却发现，自己买的这款号称有130万像素的手机，拍出来的照片非常模糊。在仔细翻阅了说明书后，潘先生惊奇地发现，说明书上标明这款手机只有30万像素。“我买的时候看得清清楚楚的，他们标明这款手机拥有130万像素。”潘先生很是气愤，觉得是店家误导了消费者，于是拨打了12315投诉电话，希望能得到一个合理的解答。

　　12315工作人员接到电话后立即赶到现场。在向该店店长了解情况，并查看了柜台标签后，工作人员向店长说明了国家的有关法律、法规，要求工作人员向消费者赔礼道歉，并一次性退还1450元给消费者。

　　12315工作人员提醒消费者，在购买手机的时候，不要只看标价，不要只看手机的款式，还要细看手机的功能，查看手机型号、像素、价格等，不光要看商家的宣传，还要认真阅读说明书，仔细核对，避免类似情况的发生。