记者在便民服务中心看到，宽敞明亮的大厅内，放着几排休息椅，墙上“窗口服务指南”明明白白地告诉村民，这里可以为村民提供哪些服务，记者细数了一下，共有14项便民服务。记者还发现，指南上还明确告知，联办件、上报件、控制件、即办件的处理办法。贾蕾华笑着说道，还有一名叫蔡国明的工作人员和她一起在便民服务中心值班，遇到村里有老百姓来办事的，一般都是以一站式服务方式解决，实在不能解决的，便立即告知，绝不拖拉。

　　村里开设这样一个“便民服务中心”到底有何意义？记者带着心中的疑问采访了村党支部书记王九林，他告诉记者，刘家塘村有村民516户，大小企业50多家，今年外来人口将达到2000人以上，企业多了，人口多了，村里就思量着得把服务配套设施跟上去，在专门参观了湖州吴兴区章家埭的社区服务中心后，在去年年底建起了刘家塘自己的便民服务中心。“老百姓要求办的事情，只要在便民服务中心范围内，我们都会落实专人负责，确保群众满意。”王九林说。

　　王九林还告诉记者，今年，便民服务中心将进一步完善制度，以方便村民办事。另外，由于全县都在大力发展家庭工业，而刘家塘村的家庭工业发展势头不减，中心还将在为企业服务方面添砖加瓦。