编者按：春节是中华民族最重要的传统佳节，是一家团聚的喜庆日子，走亲访友，外出旅游，在家休息，每个人的春节都被安排得满满的。不过，长假里烦人的事也不少：交通事故多了，叫车难了，肚子吃坏了……

　　在大家尽情享受假期，享受合家团聚的时候，我们的记者并没有闲着，他们和110、120、119等热线保持着密切的联系，回头看看刚刚过去的春节长假，还真是喜忧参半。

　　春节消费蛮理性　投诉纠纷就两起

　　值班记者 柳颖

　　联系热线：12315消费投诉热线

　　2月6日，正是大年三十，但这一天，市民田先生却很是窝火，幸亏12315的值班工作人员紧急出动，及时帮田先生解决了烦恼，让他过了个安心年。

　　原来，田先生买羽绒服时获赠了一张免费干洗卡，1月26日，见衣服脏了，田先生就将衣服拿到专卖店要求清洗，心想洗洗干净，正月里天气寒冷可以拿来穿。但是专卖店的服务员告诉田先生，商店很快就要停止营业了，他的羽绒服放在店里可能要到明年才能取回，于是田先生就将羽绒服拿到了离家较近的一家干洗店清洗。

　　1月30日，田先生来到该干洗店取回干洗好的羽绒服时，发现在羽绒服的袖口处出现了一个洞，于是便和店老板理论起来，要求老板做出赔偿。但干洗店的老板表示，田先生的羽绒服拿来之前就有洞，自己根本没责任，不需要赔偿。

　　“衣服我才第二次洗，怎么会有洞呢，再说在袖口这个地方平时都可以看到，我怎么会没有发现呢！”几天时间里，双方婆说婆有理，公说公有理，僵持不下。无奈之下，田先生拨打了12315消费者投诉热线。在工作人员的调解下，田先生获得了50元赔偿。“赔偿倒是小事，关键是一直卡在心里的这个疙瘩终于解开了。”田先生很是感激。

　　据了解，春节长假期间，12315消费者投诉热线共接到投诉电话2起，另一起为2月9日的摩托车修理纠纷，在工作人员的现场调解下也得到了圆满解决。一名姓朱的工作人员告诉记者，春节期间我县消费市场秩序较好，值班电话接到的投诉热线比去年明显减少。