各地暴雪成灾

　　14000多人滞留机场

　　白云机场昨天统计显示，至下午4时共延误航班125个，取消航班34个，滞留旅客14000多名。

　　南航业内人士透露，由于连日来各条航线延误或取消航班太多，短时间内无法将所有航班恢复正常，延误或取消还将时有发生。尤其是长沙和武汉的旅客滞留最多，即便长沙机场能立即开放，也难以将所有旅客送出去。往年南航可以将超大型飞机波音777、空客330调往长沙航线，一架可顶波音737客机三架，但是今年长沙机场不允许起降超大型客机，因此补飞航班不可能全部完成。

　　据悉，目前南航仍有飞机不断补飞并仍有机票出售。

　　旅客重新看到希望

　　至于广大滞留旅客最为关注的“何时才能飞”的问题，昨天全国被关机场均重新开放，让人们看到了些许的希望。民航总局有关负责人29日介绍说，昨天大范围降雪降雨天气向东南方向移动，并有所减弱。中午前后，28日关闭的南昌、南京、贵阳、合肥、张家界、常德等机场陆续开放；武汉机场下午2时30分能见度逐步达到1公里以上，并开放；长沙机场下午3时20分跑道积冰清理完毕，并开放。

　　在众多重新开放的机场当中，由于南京、上海浦东和虹桥机场积压航班过多，均采取只出不进策略，广州飞往这些机场的航班还得继续延误。

　　未来7天多个航班取消

　　记者了解到，因我国中部大部分地区受暴雪、冻雨等持续恶劣灾害天气的影响，多个机场随后一周还有可能出现关闭状态。同时针对有大批航班需要补飞，因此南航昨日对外公布了未来7天内取消的广州始发航班：29日长沙方向取消CZ3165、CZ2037、CZ2039、CZ3972、CZ3376、CZ3380、CZ3388；南昌方向取消CZ3535、CZ6851、CZ3625、CZ3539、CZ3545；30日、31日、2月1日、2月2日、2月3日、2月4日长沙方向CZ3376、CZ3380、CZ3388航班全部取消。

　　打折机票免费退改签

　　“暴雪对航班正常起降影响很大，许多机场被迫关闭、大量旅客正常出行受到影响，携程这两天的退票、改签量急剧上升，来电咨询量也增加了一倍以上。”携程旅行网机票业务总监张伟说：“按照航空公司的政策，以往一些低折扣的机票是不能退票、改签的，现在受大雪影响、航班取消或变动，相关机票则全部绿灯放行，免费退改签。”

　　记者从携程旅行网了解到，26日以来的退票量比正常情况猛增50%以上。随着上海等地在29日雪情加重，退票、改签量还将继续增长。“因此旅客也不要盲目赶往机场候机。”南航相关负责人称，旅客出行之前务必拨打南航95539查询航班信息，也可通过拨打机场售票处电话86130088或航班信息查询电话36066999等方式了解航班信息。南航也将通过短信等方式，第一时间通知到旅客本人飞机延误或者航班信息等情况。

　　个别滞留旅客有过激行为

　　两百多干警驰援机场

　　新快报讯据白云机场警方的统计，昨日在机场范围内守候的旅客已经近万名。由于连续多日的航班要么取消，要么延误，一些旅客开始闹情绪。

　　乘客争飞机

　　昨天上午11时许，记者在白云机场东星航空柜台前看到，近百名前往郑州的乘客围住柜台，询问原本安排的班机为何取消，甚至有乘客坐在位置上不愿下机。据乘客朱先生介绍，昨天上午7时许，东星航空公司的工作人员通知他，前往郑州的8C825U次班机已经在机场待命，请他们赶往机场办理手续。“等我们100多人过了安检才发现，已有其他航班的旅客等在飞机前。”朱先生说，不少旅客纷纷举起登机牌表示不满”

　　昨日下午4时许，在双方乘客僵持7个多小时后，东星航空一架由郑州飞往广州的班机落地。东星航空立即安排150余名乘客登机，事件获圆满解决。

　　不让经理走

　　昨日中午12时许，白云机场M岛南航柜台前突然聚集数百名乘客。十多名情绪激动的乘客要求南航尽快安排班机送他们回家。据了解，这些乘客26日以来一直滞留广州，大部分是飞往武汉、长沙的。一名女乘客拉住南航公司一名高姓经理大声说。在人群中，高经理不断地向乘客说明飞机停飞的原因，但不少前往湖北的乘客表示，老家的亲人告诉他们，湖北的天气良好，并且机场大都已经开放。高经理只得承诺，他将联系湖北、湖南等地机场，一旦机场开放南航方面将立即组织工作人员发放登机牌。

　　然而，由于机舱座位有限，大部分没有办理登机手续的乘客不让高经理走。“看来您要多‘陪’我们一下了，吃个面包先吧！”一名乘客边拿面包给高经理边说。高经理无奈地表示，前往武汉的乘客有1400多人受困。“我也想早点送你们回家啊，可是天气这么糟，我们也没办法！”

　　民警武警驰援

　　白云机场警方相关负责人告知，昨日还发生了多起群体事件。导致多个值机柜台无法正常办理登机手续。“机场公安两百多名民警已经全部到一线维持秩序，而且不少民警已经是连续几个通宵上班了！但现场旅客太多，警力还是不够。”机场警方负责人告诉记者，花都区公安分局昨日紧急支援150名民警和治安员前往白云机场，而武警方面也向机场支援了90名武警战士。

　　过激行为可能违法

　　“希望旅客在滞留期间保持宽容平和的心态，要严格遵守国家的法律法规，不得破坏机场设备设施，禁止冲击飞机和飞机区域。”昨日白云机场股份公司总经理张克俭指出，旅客如想尽快飞走，应当自觉听取航空公司和机场的统一指挥，共同维护好乘机秩序，不要做出过激行为。

　　根据民航法、民用航空安全保卫条例、治安管理处罚法等法律法规，长时间霸占飞机、拒绝下机；追打地勤人员；损坏机场、航空公司电脑等设备，这些行为都是违法的，对于长时间霸占飞机的行为可以处以最高十五天的拘留。

　　特写

　　中国南方的雪让俄罗斯人也感叹

　　“要不要回湖南？”“要！”“29日走不走？”“走！”昨天下午4时许，白云机场M17值机岛等候飞往长沙的旅客一直没停止过这样喊口号。人群中有一名老外很抢眼。当大家喊得震耳欲聋时，他也适时地举起一块大木牌，上面醒目地写着一行字“我要回长沙！”记者与其攀谈得知，这个叫弗拉基米尔的俄罗斯人是湖南理工学院的美术老师，他刚从柬埔寨办完画展回来，准备取道广州飞长沙，再乘车前往岳阳。已经滞留了一天的他为表达自己的愿望，就让同航班的中国旅客帮他在画板上写上这些字。但由于目前长沙至岳阳的公路已被封闭，即使他能飞回长沙也同样是无济于事。“想不到中国南方的雪也这么厉害！”最后他也不得不如此感叹。