据叶女士介绍，当时右鞋鞋底有三分之一的地方全部脱胶了，然后鞋绑也脱胶了，穿了不到一个月，她就找到老板帮忙维修，修了四十天，取回后穿了两个小时不到又脱胶了，然后又继续拿去修，当时是拿到深圳(厂家)去修的，修了一个多月，元旦拿回来后，穿了一个星期不到，左边鞋子的鞋底也脱胶了，而且鞋绑也全部出现了断面。

　　据叶女士介绍，这个反复修补的过程前后时隔整整三个半月，但结果是，叶女士仍然没能安心穿上自己买回来的新鞋子。周而复始的修补让叶女士疲惫不堪，她曾试着找店主，看能不能调换一双新鞋子，没想到店主却有了新的说法。

　　“我把鞋子拿到店里，老板竟然说我是人为的，好好的一双新鞋，谁会故意把它弄坏啊。”叶女士气愤地说。

　　店主的说法实在让叶女士无法接受，因此，记者跟着叶女士来到了这家专卖店。

　　“公司检测过了，检测的结果是人为造成的，我们也不是很清楚，因为我那天去深圳订货的时候，公司的人告诉我说鞋子受损是人为造成的，我现在可以帮你们打通深圳厂家那边的电话。”该专卖店的老板如是说。

　　电话打通后，叶女士接通了电话，通过叶女士与厂家交涉，深圳方面决定重新把鞋子送到公司进行检测。叶女士虽然同意了这个决定，但也给店主提出了两个要求。第一，叶女士的鞋子拿去深圳检测，如果说是人为的，需要店主出示证据证明；第二，时间不能隔两、三个月或是半年之久。

　　对于叶女士的要求，店主表示接受，承诺鞋子返还时间不会超过一个月。

　　消协提醒：在此事件中，商家应该自行出示证据，自证清白。消费者在发现商品出现问题时，应尽量保持商品状态，不要随意拆动，因为按国家“三包”规定，自行拆动过的商品，经营者可以不履行“三包”义务。消费者应要求经营者当面检查清楚，可与经营者一起将有争议的商品，送到法定的检测机构检测以明确责任，并向相关部门投诉。