据了解，1月7日，刑先生坐上了章村开往孝丰的中巴车，不多时售票员就开始卖票，轮到自己买票时，刑先生拿出一张10元钱买了一张车票，找完钱，售票员很自然地走向下一位乘客，刑先生疑惑地问：“我的车票呢？”售票员看了刑先生一眼后轻描淡写地回答说：“等我把票卖好再给你。”“车票是一种凭证，为什么要等到乘客讨要，售票员才给呢？”刑先生对此很不理解。

　　记者调查：多数乘客不会讨要车票

　　接到刑先生的电话后，记者特意从县城的客运中心出发坐上了一辆开往梅溪方向的城乡公交，在买完车票后，记者问售票员“怎么没有车票”。售票员说，车票挂在那儿，想要的话就自己撕吧。

　　在调查中，记者发现，近80%的乘客乘坐公交车时都不会主动索要发票。“虽然能报销，但因为数额比较小，车票藏在身上挺麻烦的，所以就想不到去索要车票了。”当记者问到为何不索要车票时，一位从湖州出差到梅溪的戚先生这样解释。在随后的调查中，多数乘客的回答基本上和戚先生的回答大同小异。其中30%的市民在被问到为何不索要车票时显得有些意外，对坐公交车还要索要车票显得不以为然。“我一个农民，又没地方报销，要了车票又有什么用呢！再说我也不出远门，去县城就几块钱，去要张车票还不被人笑话呀！”市民孔银珍说，“我都65岁了，坐了大半辈子车，从来没听说坐公交车还有要车票这回事！”市民方女士说：“售票员从来不会主动给车票，我们也就不愿意去要了，麻烦！”

　　公交公司：发生意外肯定负责

　　售票员为何不主动出示车票？县运管所相关负责人对此的解释是，乘坐城乡公交的乘客大多都是自己买票的，不能报销导致大家对车票一事并不在意，从而在一定程度上造成了售票员不会主动给车票的现象。那么，无票的乘客乘坐公交车一旦发生意外能顺利索赔吗？运管所负责人在电话中告诉记者，肯定会负责，因为城市公交车大多数时间都是行驶在闹市中，有意外发生时会有很多目击证人，而城乡公交一旦发生意外通常也会有很多人看见。

　　律师见解：没有车票索赔不便

　　浙江求直律师事务所的王学志律师告诉记者，根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”发生车祸或者意外时，有损失的乘客可以向公交公司索要赔偿，虽然车票不是惟一的证明，但没有车票的乘客在举证上会存在困难。王律师还提醒，售票员应主动出示车票，乘客也要养成索要车票的习惯。