报道刊登后，县运管所非常重视，经过调查，市民朱先生反映的情况基本属实。虽然浙ET5277出租车司机解释说自己当时没接电话是因为自己的手机没电了，无法回复。但是根据出租车行业的有关规定，该出租车所在的公司对浙ET5277的出租车司机作出了扣服务承诺款押金500元的决定。县出租车管理站则对浙ET5277出租车司机扣10分。

　　相关负责人表示，对浙ET5277出租车司机进行处理，主要是为了教育广大出租车司机，规范经营行为，树立窗口形象，为打造和谐社会做出应有的贡献。