元旦期间,商场频频让利,很多市民打开腰包好好消费了一回。不过也有一些消费者遇到了一些扫兴的事情,梅溪镇的白先生就是其中的一位。昨日,他打进“民情直通车”热线诉说了在消费过程中遇到的事。
1月1日下午,白先生来到县城某大型服装商场,一番挑选下来,他在该商场耐克专柜看中了一双鞋。营业员告诉白先生,这是双断码鞋,可在原来420元的基础上打5折销售。白先生试穿了鞋子,正好!二话没说,白先生就让营业员开了小票。
由于还有其他的事情要办,白先生没有立即付款,而是拿着小票暂时离开了商场。晚饭时分,等他再次回来准备付款取鞋的时候,营业员告诉他,那双鞋已经被其他耐克专卖店调货调走了。
白先生当即提出,自己已经开了小票,商场方面将其已经选定的鞋转卖给他人的行为已经侵犯了消费者的利益。自己原先是以5折的价格欲购买该鞋的,所以他要求耐克专柜以同样5折的价格出售其他令其满意的鞋款。但是据白先生反映,商场方面对其要求表示难以满足。
为此记者电话联系了该服装商场负责人王经理。王经理在了解情况后表示,当时白先生开具小票后,并没有付款,而且从其开票到前去取鞋间相隔了比较长的时间,因此,作为商场方面很难肯定白先生是否仍有购买意向。再者,作为耐克等国际品牌的内部管理非常严格,所有的货品都在销售网络的调控之中,店与店之间的货品调配是非常正常的事情。
不过王经理表示,考虑到白先生没有买到心仪的鞋,作为商场方面很愿意为其在全国范围内调货,但是这需要一定的时间。如果该款鞋确实已经没有存货,他们欢迎白先生再来商场选购其他款式的鞋,商场会为其在权力范围内给予适当的折扣。
记者随后将商场的意思转达给了白先生,白先生表示对此处理结果表示认同。