办证中心作为公安机关为民服务的窗口，是公安机关形象的展示，在担任办证中心公安窗口主任以来，胡虹霞一直在思考一个问题，“怎样的服务才能让群众满意？”渐渐地，胡虹霞认识到，提高自身的业务素质是一个行之有效的办法。为了实现这个目标，胡虹霞利用自己一切空闲的时间，对有关现行户籍政策翻了又翻，章程学了又学，不知道熬了多少个通宵，吃了多少顿方便面，做了多少笔记，她终于编制了一本《户政工作操作手册》，并发给每一位户政工作人员，以便她们在工作中能随时对照检查，为的就是防止工作中出现差错，同时提高办事效能。经过不断的学习，她自己也成了一个权威的“户政专家”。

　　办证中心的民警说，胡虹霞就是这么一个负责而又敬业的人，面对窗口工作的繁重和琐碎，面对这个平凡的岗位，她可以放弃个人的利益得失，她可以连续加班六个月，她可以连续不间断工作10多个小时不休息，她也可以走村访户将一张张二代身份证亲手送到群众手里。从警20年来，她就是几年如一日、兢兢业业地工作着，强烈的事业心和高度的责任感感动着身边的同事、亲人和朋友。

　　曾有一次，熟睡中的胡虹霞突然听到电话声急促响起。原来开发区的3名同志翌日需要急赴深圳开展项目洽谈，但是他们尚未办理边境证，这使他们犯了难，无奈之下便拨通了胡虹霞的电话，此时已是深夜。接到求助电话后，她二话不说，立即起床召集相关办证人员，当晚就加班加点为即将外出的同志办好了证件，保证他们第二天的顺利出行。

　　对老弱病残等特殊群体，胡虹霞更是细致入微。在二代身份证的办理中，她一次又有一次顶着寒风带着相机走进残疾人的家中为他们照相，一次又一次冒着烈日，将办好的一张张身份证送到他们手中。就是这样，自办理二代证以来，她带领着全体办证中心的民警们早出晚归，加班加点，几乎没有一个完整的“双休日”。

　　一个女同志全身心扑在工作上，就没有时间和精力来打理家事，快餐、方便面是她的家常便饭。胡虹霞在事业与家庭的天平上，把砝码都加在了事业一边。她说，“办证窗口的工作繁重琐碎，但假如我是一名办事群众，我所想要的，就是便捷、高效、细致、贴近的服务。我们只不过迈出了一小步，接下来还有很多的事情等着我们去做。”