事实上，随着网购的日渐盛行，类似的问题还真不少。市民林女士工作比较忙，平时喜欢上网买东西。最近天气比较干燥，她想买点补水的面膜，就上网找了一家信用度为98%的卖家。卖家称，面膜是朋友去香港出差时帮忙带回来的，是名牌，虽然开过封，但一次都没有用过。于是林女士就买了。但收到货后，林女士发现有点不对劲，面膜太黏了，还有股酒精味。“当时我就有些怀疑，后来我干脆把面膜拿到商场的专柜去比对，结果发现面膜的颜色、形状、味道都明显不同，但从包装上来看，我购买的面膜和正品包装几乎一模一样，批号也有，不知道为什么质量差这么多？”

　　“我刚刚发现，我在网上买的一些化妆品名字居然出现在一份网络化妆品黑名单上。”采访中，市民黄小姐告诉记者，最近有一份在网上热传的所谓“网购化妆品黑名单”。按照黄小姐列举的这个化妆品名单，记者选了几样去专柜求证。有的产品单从名字上就能看出真假，比如娥佩兰精装粉饼，据娥佩兰专柜营业员介绍，该品牌从未销售“精装粉饼”，只有“丝薄透气粉饼”系列；资生堂口红，专柜里卖的是曲线管的，而有些网上售卖的却是笔直的。不过，有些化妆品因为在安吉没有出售，所以记者无法求证。

　　在接受记者采访时，多家化妆品专柜的销售人员几乎异口同声地表示，品牌化妆品尤其是国际品牌，在安吉的唯一销售渠道就是各家商场的专柜及部分专卖店，网络上的各种销售渠道哪怕是代购产品，都不推荐消费者购买。因为这些产品无法确保质量和售后服务，一旦产生问题，品牌厂家及零售商很多是不会负责任的。

　　记者就此采访了县消保委有关工作人员。工作人员表示，在网上购买化妆品时，不要光看价格便宜，还要尽可能地和市场专柜的实物进行比较。此外，要尽量选择货到付款、邮局汇款等方式，并保留好相关凭证。在对货品进行当场验收之后，若发现问题应及时退货，或向网络交易平台进行投诉。

　　浙江求直律师事务所的王学志律师表示，从法律上来说，进行网购的消费者是可以维护自己的合法权益的。王律师表示，一旦网购的商品出现问题，消费者可以向中国电子商务法律网的电子商务欺诈信息中心举报。他建议说，由于在网络上买东西是一“点”定音，消费者应该要向卖家索取发票等，通过邮局汇款的，则要保管好汇款单据，来往电子邮件、订单网页也要保存好，发生纠纷时可以作为凭证。