新买的手机里怎么会存有短信呢？接到电话后，记者立即与何女士取得了联系。“我怀疑他们卖给我的是使用过的手机。”见到记者时，何女士不满地说。何女士告诉记者，前几天她花了780元钱在某手机卖场买了一个“佳通”牌手机，当天晚上，她就发现，新买的手机上有7条短信，除了两条10086的短信外，其它都是陌生号码发的聊天短信。

　　“我和手机店理论过，他们说可能是顾客试机的时候发的短信，后来又说他们也不清楚，反正就是不承认手机是旧的。”何小姐为此很气愤，她说，本来买了新手机是件高兴的事，没想到却买了一肚子的气。

　　记者随后就此联系了县消保委相关工作人员。在县消保委的调解下，卖手机给何女士的手机店答应给何女士更换手机或者退款，何女士对这样的处理结果基本表示满意，但还是对该手机店不愿意承认该手机是旧手机表示不满。

　　县消保委工作人员告诉记者，消费者一旦遇到类似情况，可以向县消保委投诉，由消保委出面调解，如果调解不成的话，消费者可以拨打“12315”举报电话进行举报，由相关检测机构对手机进行检测，以确定该商品是否真的是旧商品。县消保委提醒广大消费者，除了尽量到正规的商店购买商品外，一旦出现纠纷，也一定要保持冷静，通过正当渠道解决，以免引起不必要的麻烦。