11月17日上午，县长热线受理中心12345热线电话铃声不断，县委副书记、县长单锦炎仔细聆听和询问了群众通过热线传递的问题后，向他们一一耐心解答和郑重许诺。“刘先生，您放心，我们会请县环保局去鉴定污染程度，达成合理价格，保证一周内给您兑现。”“金先生，感谢您将这一问题反映出来，请你把电话留下。” ……

　　据介绍，为进一步转变政府职能，改进机关工作作风，更好地为基层、企业、群众服务，我县于11月3日正式成立了县长热线受理中心。11月17日是第一个县长接听日，当天，全县各地的群众踊跃拨打热线，就当前我县经济建设、社会发展、行政执法、机关作风等方面存在的实际问题纷纷进行投诉、咨询和批评建议。上午3个小时热线，县长单锦炎片刻不停地为群众解答了22个具体问题。

　　受理完群众热线之后，单锦炎要求，各部门、各单位以及乡镇负责人要进一步做好县长热线工作，真正把县长热线建设成为党和政府关心群众、帮助群众、服务群众的重要窗口，成为转变服务观念、工作作风、工作方法的重要阵地，成为密切联系群众、了解民情、征集民意的桥梁和纽带。

　　有关部门及乡镇负责人纷纷表示，县长热线拉近了政府与群众之间的距离，他们也将借此机会推进工作上台阶，为百姓做好实事。县城管局局长叶新安说：“今天群众也反映了众多市容市貌以及供电供水等实际问题，我们会一个个上门调查研究，在规定的时间内解决问题。”县劳动保障局局长吴有才说：“我们将成立专门的劳动保障协调处理机制，迅速有效地处理群众投诉和意见，做到事事有回应。”

　　据介绍，县长热线除日常工作人员受理外，今后每个月的第二周周六上午8：30至11：30是县长接听日，县长以及各网络成员单位负责人将亲自接听群众来电，了解民情，为民排忧解难。