“那天我在超市买了一瓶大宝面霜，在收银台付款时，收银员突然将包装打开，将里面的东西拖出来查看，然后才送到扫描器处结账。我当时很疑惑，这是为什么呀？收银员的解释是：怕商品被调包了。”胡先生在电话里说，本来买东西时心情很好，但这件事却让他有点受侮辱的感觉。“这明显是对顾客的不信任，是将顾客当‘小偷’在防。”胡先生很是生气。

　　记者调查：此种做法很普遍

　　记者随后来到胡先生买东西的那家超市进行了一番调查。在超市内的护肤品专柜前，记者看到一顾客选了2种护肤品。在收银台准备付钱时，收银员在打完码后，将7元多的大宝盒从后面揭开，看了一眼后，迅速放进袋中，紧接着又对66元多的妮维雅凝水活采凝霜逐一进行了检查。

　　记者在调查中发现，不但是护肤用品，一些超市对酒、牙膏等也会进行一番类似的检查。

　　一超市负责人表示，超市收银台对牙膏、白酒类商品进行开包检查已有一段时间了，这是因为经常有个别顾客将便宜的护肤品、牙膏等换成贵的护肤品、牙膏，收银时打开包装检查也是一种不得已的监管措施。 

　　不过在采访中，也有一些超市表示，他们不允许工作人员打开包装进行检查，他们表示，在超市购物本身就是建立在诚信的基础上，如果连这点都做不到，就是对顾客的一种伤害。

　　顾客：这是一种伤害

　　在采访中，多数顾客对此种做法表示反感。

　　市民潘先生认为，收银员无论如何也不应该动顾客的商品，打完了码再进行检查，这明显是对顾客的不尊重。

　　“商家的这种监督举动，实际上是对顾客的一种污辱，好象人人都有问题似的，让人感觉很不舒服，就算是要监督，也应该在购货的时候进行监督，或者开设一种仪器，一旦里面的商品与包装不符，可以发出声音。”市民张女士也表达了类似的看法。

　　但也有部分市民认为，反正没做亏心事，看一看也花不了多长时间，无所谓。

　　律师：管理可以更人性

　　浙江求直律师事务所的王学志律师认为，超市的这种做法在某种意义上来说是合法的，因为在消费者还没有付钱、商品还在超市之前，商品的所有权还没有转移，超市是有权对自己的货物进行检查的。但是王律师表示，从感情上来说，这是对消费者权益的一种侵害。从法律上讲，超市这种检查方式并不违法，但从心理上来说，这种做法的确对一部分顾客的自尊心造成了伤害，商家应该考虑加大管理力度，采取一种更加人性化的方式来解决问题。