市民在“蛇形”线外排队。记者 於袁民 摄  

 
　　由于工作需要，在县城某企业做出纳的方女士经常要到银行办理储蓄业务，这让她很是头疼。因为银行的业务窗口经常是很多人围在一起，输密码时只好用手遮挡着，防止身边的人偷看，非常没有安全感，至于一米线，完全形同虚设。

　　记者在县人民医院的挂号区看到，该挂号区设置了许多间隔栏，每个窗口中间都以栏杆间隔，这样就避免了许多人拥挤在窗口的情况。尽管间隔栏在一定程度上维持了窗口秩序，在一定程度上解决了市民蜂拥在窗口的情况，但是，“一米”间隔的问题依然存在。记者在挂号区看到，通常是一人在前面挂号或付款，另一人就紧贴着站在后面，有些还是几个人并排站着，让人感觉很不舒服。

　　而在农业银行安吉支行的县城各网点，记者看到了一种新型的排队方式：所有的客户都排成一队（蛇行队）面向多个窗口。农业银行安吉支行办公室主任祁冰告诉记者，这种排队法叫做蛇形排队法，是叫号服务的雏形，银行同时开放有多个窗口，但每个窗口每次仅限一人办理业务，后面不允许有人排队，其他人都在蛇形线外排队，这样可使每一位排队办理业务的客户机会均等，还可解决客户局限在某一窗口时，因个别客户办理业务时间过长，造成其他客户等候时间久，从而引发客户不满等问题。采用蛇形排队法，即使遇到某个窗口的营业员暂时离柜，也可让客户在其他窗口继续办理业务。

　　据相关负责人介绍，蛇形排队法的效果还是不错的，在大堂引导员和大堂保安的维持下，客户们大多都能按秩序从“蛇尾”进，从“蛇头”出。

　　在县城各银行网点，另有一些银行采取的则是叫号服务，效果也不错。无论采取哪种方式，相关负责人坦言，这都是没有办法的办法，如果大家都能自觉遵守秩序，就用不着搞得这么复杂了。

　　是的，在我们的生活中，非得有那么多约束才行吗：先是“暗线”——“一米线”，再是“明线”——“蛇形线”，难道只有条条框框围起来，靠保安维持秩序，我们才能遵守秩序吗？我们就不能自觉排队、自觉保持“一米”的距离吗？

　　昨天是第五个“公民道德宣传日”，道德其实就在一“线”之间， 努力工作，认真生活；孝敬父母，尊敬长辈；在别人休息时保持安静，在别人需要帮忙时搭把手；把垃圾丢进垃圾箱，把捡到的东西还给失主；在需要排队的时候自觉排队……在所有的明线、暗线都消失前，我们要做的看来还有很多。