上午9时30分民情代表会一开始，梅晓华、戴爱娣、程德等组员就反映了社区路灯不亮的问题。个别居民不顾大伙感受、将一棵老松树“砍头”的做法让组员颜秀英颇为心痛，希望社区加强教育和管理，以免类似情况再次发生。社区工作人员王根凤则一边仔细聆听、一边认真记录。

　　要说成立这个“民情调查组”，天目社区可是我县第一个“吃螃蟹”的。王根凤告诉记者，天目社区人口众多，达到近万人，环境卫生差、治安混乱等情况也相对存在。为了更好地掌握信息、解决问题，2003年，天目社区组成了由十几名退休干部、在职党员、楼道组长、社区老年热心人员组成的“民情调查组”。3年多来，如没有特殊情况，每个月组员们都会定时聚在一起，向社区干部反映他们看到的、听到的各种问题，并提出解决问题的建议。而到下一次会议，社区干部则会将解决情况回复给“民情调查组”。据了解，“民情调查组”下面还有138个小组长，负责收集社区各区块的情报，并及时向十几名组员汇报。

　　“‘民情调查组’真是社区居委会的好帮手，有他们及时提供信息，我们的工作开展起来轻松多了。”天目社区干部都有类似感受。通过‘民情调查组’，社区干部及时了解到了许多民情信息，并提前介入，把工作做到了前面，赢得了居民的称赞。去年冬天，某幢楼五楼一居民的孩子把洗衣机管子拔了下来，结果洗衣时水全部漏到了楼下居民家中，弄坏了部分灯具和地板，楼下居民要楼上住户赔地板，楼上认为对方漫天要价，为此两家吵得不可开交。组员周文良获知此事后，及时报告了社区，经多次调解，原本翻脸的邻居最终握手言和。

　　“仅去年一年，‘民情代表’就解决了社区里的50多起大小事，”王根凤高兴说，如今各小区环境美了，治安好了，邻里间更和睦了。天目社区“民情调查组”的出现，开辟了一条有效解决社区问题的渠道，拉近了社区干部和居民间的距离。