上个月,上海某旅行社带了一批上海游客到报福镇深溪村的一家农家乐消暑度假,虽然深溪村已经比其他地方凉爽,但晚上一位游客仍感觉到天气炎热,就开启了房间里的空调,农家乐服务人员随即上去提醒:“团体游都已经讲好了,不包括空调费,不好开。”游客度假的心情立即全无:“这么热的天,连空调都不给打,亏你们说是和星级酒店差不多的软硬件,我要投诉!”
“原来是一场误会,是外地旅行社捣的鬼。”相关部门接到投诉经调查了解后,耐心地给火头上的游客解释着。原来,上海这家旅行社和报福农家乐口头说好是非常优惠的价格,并说好不开空调,就没有算相关费用,每天每人五六十元。而旅行社给游客介绍时却说,那里山清水秀,凉爽宜人,软硬件条件和大酒店差不多,收费标准自然比五六十元高出很多,也难怪游客心理不平衡。
记者了解到,这种莫名其妙为别人“背黑锅”的事我县不少农家乐业主都遭遇过,个别外地旅行社玩价格猫腻,损害了我县农家乐的形象。但奇怪的是,记者采访时发现,面对相同的一件事情,不同的农家乐业主反应却迥异。有些业主会遵守“行规”,对团体游客不仅来者不拒,而且在价格方面三缄其口,不明码标价;而五鹤村一位农家乐业主的做法则是,旅行社如果不允许我告诉游客这里的价格,那这批生意我宁愿不做,因为最后影响到的是我农家乐的形象,希望这位懂得说“不”的业主可以给我们一些启示。