加强安全意识,定期对生产设备进行巡检,以应对突发事件的发生。
严把水质关,确保居民用上放心水。公司根据源水水质变化情况适时调整液氯的投加量,并针对近日高温导致源水铁、锰等含量增高的情况,及时开启了除锰设备及净水设备。在此基础上,水厂化验室人员加强水质检测力度,增加出厂水和管网水检测项目和次数,确保优质供水。
优化服务质量,向用户提供方便快捷的供水服务。公司客户服务中心24小时服务热线(5029648)对每位用户反映的用水问题都及时记录、及时落实、及时反馈。推行微笑服务、完善首问责任制、改善一站式服务等优质服务活动,更高层次、更深层面、更系统的提升“安水”服务质量。
抢抓工程进度,让更多的用户用水无忧。炎热的天气、紧迫的时间、繁重的任务是摆在开源工程公司面前的三大困难。为确保给水总管和水表能及时安装到位,对新申请“一户一表”改造的用户,开源公司工作人员在规定的工作日内尽早上门查勘,及时组织实施。
水务公司表示,夏季正值用水高峰期,也是用水管道事故多发期,出现停水的现象难以避免,希望市民能够谅解。同时,水务公司也表示会加强与其他各部门的协调沟通,尽量减少供水问题给市民带来的困扰。