近日，笔者了解到，为了方便村民用电，特别是工业生产用电，我县浦源供电所实行了供电通畅维护首问责任制。

　　制度规定该供电所的38位工作人员手机必须保持24小时开通，群众出现电力维修问题，除了可以打热线电话外，还可以拨打供电所任何工作人员的电话，工作人员都要无条件回复：“马上到！”如果该人员离目的地较远，必须及时联系其他人员，如果最后没有第一时间到场解决，责任要追究到群众打电话的第一个人。

　　据了解，浦源供电所管辖着章村镇与报福镇共20个行政村的电力管理工作。今年以来，在进一步提高服务质量、方便群众上动足脑筋，浦源供电所在全县范围内率先实行该项制度，为了切实把这项制度落实到位，浦源供电所实行投诉累计制，投诉一次戒勉谈话并计2分，累计达到6分即被投诉三次者下岗待业。

　　这两项制度实施半年来，群众反映供电所的工作人员维修及时了，服务态度更好了，章村镇和报福镇从此享受到了优质的服务。