最近，笔者从电视上看到两则同样性质的新闻，一则是我县孝丰某饮食店在招待顾客时，意外发现所购买的啤酒只有总量的1/3，经与厂家了解后弄清真相，原来是工人一时疏忽大意忘记灌上足量的啤酒；还有一则是市民董先生购买的电瓶车充电时一夜之间化为灰烬，烧得面目全非，经检查初步判定原因是电瓶车质量不够好，修理人员线路没接好，造成短路而自燃。看了这两则报道，笔者不由地嗟叹：商家还是要以诚信为本，真正学会多做“加减法”，千万不能因为一时私利而陷自己于不义。

　　笔者认为，所谓学会多做“加减法”，就是要在产品质量和服务质量上多“加”，以质取胜，以优吸引消费者；就是在产品宣传、产品营销中多“减”，要本着实事求是的原则，积极除去虚假夸大的成分。一加一减的辨证之间，会给商家带来丰厚的回报。我想高明的商家应该懂得这个道理。假冒伪劣商品可能一时因营销者的巧言令色而被卖出去，并赚得不菲的收入，但是当受骗消费者找上门来，捅到消协和媒体那里讨说法时，我想那种社会负面消极影响给商家带来的将是毁灭性的，不仅臭名昭著，而且多次曝光后可能会门可罗雀，这与当初欺骗消费者赚来的所得相比，孰轻孰重，商家应该会自己掂量掂量。

　　相反，一些高明的商家跳出了精明可能带来的陷阱，不仅产品打得响、叫得硬，而且推出多种售后优惠服务措施，经媒体报道后立刻会使消费者产生好感，并有消费的冲动和欲望。结果门庭若市，产品一路走俏。尽管此前商家付出很多努力，做过一些牺牲，失去一些东西，但这样做带来的后续的积极效应不可小觑。这就是高明的商家可资学习效仿的经营之道。

　　但愿商家们能真正悟出其中之法，猛然警醒起来，多做“加法”，也多做“减法”，让自己在激烈的市场竞争始终勇立潮头，立于不败之地。