“家里无缘无故断电,照明电器、空调设备根本没办法用”,接到妻子的电话,钱永平正在西安出差,怎么办?正苦于无奈之时,妻子又来电话告诉他,递铺供电所已经把家里的线路修好了,这让钱永平悬着的心总算放下来。
“前后只有十分钟,供电所就帮我把家里的问题解决了,这好比请个保姆在家,任何事都不用担忧了。”钱永平告诉笔者,家里的线路出问题了好几次,总也查不出原因,这次出差他心里就害怕夏天用电高峰老毛病又犯,这不前脚出门电话就来了。好在递铺供电所为他解决老问题,不然人在千里之外只有干着急。
钱永平向笔者吐露的这番话也正表达无数市民的心声,每年的夏季用电高峰期,往往也是电力故障有所增加的时候。气温居高不下,电网负担加重,电器设备容易出现故障。保险丝烧毁、跳闸、低压……,不少影响市民日常生活的断电问题不断出现。
笔者在铜山桥社区附近采访时,那里的一个市民讲述了一个“找亲戚,不如找95598”的故事。上月23日,该社区的陈建民自家的线路出故障停电,当时天热没电不行,可是自己又不懂电。于是他打电话给自己的亲戚来修,当时亲戚抽不开身,就让陈建民先打打95598,没想到二十分钟后亲戚赶到,陈建民家里的故障早在十分钟前由递铺供电所维修员给排除了。
递铺供电所作为服务县城的供电营业所,面临的抢修压力也不小。据了解,六月份以来该所就接到报修电话300多起,修复率达到100%。为确保平稳度过用电高峰,递铺供电所全力抓好线路巡视、抢修等各细节工作,加强线路改造和供变电的合理布点。同时,抢修热线昼夜待命,抢修队伍实行24小时值班制度。
客户的满意就是最高的奖赏。在递铺供电所里,无数的感谢信和锦旗早已将递铺供电所全体工作人员的真情服务诠释得淋漓尽致。