预付式消费：别掉进美丽陷阱

2007年06月21日14:35 | 来源: | 作者: 王莹朱铁兵 | 编辑: 樊慧

　　“一点效果都没有，我要求退钱又不给我退，真是太过分了。”近日，市民黄小姐致电本报民情热线，抱怨其在美容院购买了“祛斑除痘印”美容年卡，但在做了半年的疗程后，感觉效果不好，就想退掉，但是美容院迟迟不给她退。美容院表示，当初办卡的时候说好就是一年的，而且就因为办理一年，美容院才给优惠的，现在想退掉半年，难道给的那半年优惠也可以退回来吗？一席话，让王小姐百口难辩。

    笔者了解到，像黄小姐购买美容年卡之类的先付费后享受服务的消费形式叫做预付式消费。消费者通过这种预付式消费，能享受到打折等优惠。但是笔者从县消保委了解到，目前预付式消费问题远不止黄小姐遇到的一种：预付费用将使消费者损失同期利息，同时也限制了自己的选择范围。由于对经营者的财物和经营状况缺乏了解，预付费用后的实际收益难以预料，消费者的利益处于不确定状态（黄小姐就属于此类情况）；一些如美容、健身、洗浴等店经营规模小，但也打着各种优惠招牌发行大量预付式消费卡(券)，一旦经营不利，可能会关门携款潜逃；一旦出现商家易主、店家倒闭等情况，消费者的约定服务就难以维持；在办卡时为获取优惠，可能面临一些商家提出的“霸王条款”，如过期作废、遗失不补等，使消费者合法权益受侵害；有的不法商人在推销其消费卡、会员卡时，相对同类同质商品或服务价格会偏高。

    在采访过程中，笔者发现了一个奇怪的现象，虽然预付式消费的问题一直以来都存在，而且近年来呈上升趋势，但是消费者在遇到问题后投诉的却不多。县消保委的工作人员告诉笔者，一些消费者在遇到问题后，如果经营者愿意作出一点补偿最好，如果不能就自认倒霉了，缺乏自我维权的意识，这也在一定程度上纵容了一些不法经营者的气焰。

    据介绍，目前我县的预付式消费尚欠规范，商家在发行预付式消费卡、提货券时也缺乏行业规范和监管，一旦遇到问题，消费者往往处于被动局面。相关部门提醒消费者，在预付式消费过程中不能盲目地因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险，如果遇到问题，可以拨打投诉电话“12315”。

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