本季度共受理消费投诉56件，比去年同期57件减少1件，解决率达98%，支持消费者向法院起诉1件，接待来访、接受咨询223人次，为消费者挽回经济损失19964.90元，监督联络站共受理消费者投诉193件，解决193件。
商品质量投诉有增无减
本季度共受理质量投诉39件，比去年同期33件增长18.18%，其中商品质量投诉35件，服务质量投诉4件，分别占质量投诉89.74%、10.26%，商品质量仍是目前消费者投诉的热点。如2007年3月12日，家住递铺镇的裘某在递铺某大厦购买一条价值318元的裤子，穿了不到十天裤脚裂缝，经消委会调解，经营者退还消费者人民币318元。
售后服务还不尽人意
如今在激烈的市场竞争中，消费者需要的是好的商品质量和满意的售后服务。原本是一件细小的事情作为经营者可以及时解决而不及时解决，难免会引起消费者的不满。家住递铺镇的丁某，2007年3月26日在递铺某药店购买了金钱草1000克，付款16元，拿回家刚想煎药时却发现该草药已霉变，丁某马上找经营者要求退货，该药店服务员不但不肯退货，还说“这种草药就是这样的”。年逾70的丁某无奈找到县消委，要求讨还一个公道。工作人员细查后发现金钱草确实已发霉，并即时打电话同该药房负责人联系，经调解经营者当面向消费者赔礼道歉，退还购药款16元，并赔偿消费者往返车费10元。
商品房买卖合同纠纷时有发生
依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。家住递铺镇的马某二人于2005年11月3日向安吉某房产开发商各购买一套商品房，并按规定签定《商品房买卖合同》，但在今年交房后，发现商品房买卖合同中约定层高为3.3米，而实际测量层高只有2.8米，明显低于合同约定层高0.5米，且屋内房间有一根下水管道通过，直接影响美观和使用面积。对此，马某二人多次与开发商交涉一直未果。2007年3月21日向县消委投诉，经实地勘查房屋部分层高未达到合同约定的标准情况属实，依据国家相关法律、法规，且消委组织双方调解，最终达成协议，开发商一次性补偿消费者马某二人各人民币2000元。
