会员制度待规范市民办卡要“理性”

2007年04月06日08:26 | 来源: | 作者: 程国 | 编辑: 高斌

    会员卡已经成为了一种消费时尚，不少商家搞起了林林总总的“会员制消费”，推崇会员办卡，街头巷尾办理各种会员卡的广告宣传也随处可见。会员卡的办理的确给不少市民的生活带来了实惠和方便，但不可否认的是，会员卡制度也存在不少漏洞。
    在采访中笔者了解到，一些会员卡办理时，商家向消费者传达的信息都是各种优惠的会员待遇，不明示成为会员后的各种权利和义务，不少市民办卡时对会员的理解不到位。笔者发现，不少会员卡的背后都有各种附加条件，如商场的会员卡背后就明显标明“商场保留此卡最终解释权”，美容、发型设计店会员卡背后写明“会员卡售出不退现金”等等条款。
    “如果不仔细看还真没有注意到这些，办会员卡前真的要先搞明白再办理。”市民陆先生在采访中指着会员卡背面的附加条款告诉笔者，办卡时真的没注意到会员卡使用还存在这么多隐形“陷阱”，等有什么问题出现就有理无力辩，早就一脚踩进了“陷阱”里。
    据了解，会员卡消费方面的投诉现在越来越多。县消费者协会的工作人员告诉笔者，目前关于会员制的相关法律制度并不健全，这也造成了会员制办卡非常不规范，甚至一些商家在办理会员卡时只是凭嘴说说，双方根本没有达成相关的协议。一旦出现问题，双方各持己见，问题僵化，得不到解决，消费者的合法权益也就无法得到保障。
    县消协工作人员认为，会员卡式消费缺少后续保障，广大消费者在办理会员卡的时候，应该周全考虑是否自己真正需要。工作人员建议，如果需要就要选择规模大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的商家，并且认真阅读有关会员细则，详细了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。不要一次投入过多，避免承担较大风险。
    “对一些金额大的会员卡，消费者要做好备份，即每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。”工作人员说，消费者要保留好相关资料和凭据，发生纠纷要及时向县消保委或相关行政职能部门投诉或申诉，也可依法向人民法院起诉。

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