近期，安吉县个私维权服务中心受理并成功调解了一起因商品缺尺少寸引起的经济纠纷，为个体会员挽回经济损失1万余元。
今年1月2日，安吉转椅市场个体户全某从温州某皮革公司订购数量为4243.6英尺、总价值50074元的黑荔枝纹头层牛皮，发往昆明用于转椅加工，货款全部付清。当月10日，货物被如期托运至昆明赵某处。与往常一样，赵某在验货时，采取抽样检查验货，当赵某从中抽取一张皮进行计量时，却让其吓了一跳，这张皮正常情况下应长59.2英尺，结果只有47.36英尺，整整少了11.84英尺。这样一来，整批货共少掉848.72英尺，折合人民币10014.90元。于是，货主全某就找到该皮革公司交涉，而皮革公司当时负责处理此事的李小姐蛮不讲理的说：从他们公司出去的货，从来没有出现过差错，还说全某是在没事找事、无理取闹。之后再也不理睬全某。全某怎么也想不通，明明是皮革公司缺尺少寸，致使其因尺寸不足而无法套用剪裁，延误了生产加工，他们不仅没说尽快把货给补上，反而这么盛气凌人，不予理睬。这家企业太不讲诚信了，全某一气之下前来维权中心投诉，要求中心能维护其合法权益。
接到投诉后，中心当即与皮革公司的李小姐取得联系并对双方当事人进行调解。此时，李小姐态度仍很坚决地说：“我们皮革公司在量皮革时是用最精密的机器计量的，精确度很高，肯定不会出现差错，全某他们是用手工量的，手工操作在计量过程中会产生很大的误差，他们自己没有量准，怎能怪我们少了他们的尺寸呢”？而全某则认为，他们经营皮革加工这么多年，每次进回皮革都是这样计量的，基本上八九不离十，差不到哪儿去，从没象现在这样相差得太离谱。
综上所述，双方都认定自己没错，那么问题究竟出在哪儿呢？中心工作人员与双方当事人一起仔细地对此案展开了分析和探讨，并要求双方当事人能从和谐发展的角度出发，多查找自身的原因，看看问题是不是出在自己身上，并本着对对方负责的高度，重新将皮革再认真仔细地计量一次，然后进行协商、解决此事。按中心要求，李小姐将此批货物发往温州公司进行重新计量。3天后，温州皮革公司重新计量结果显示：发给全某的黑荔枝纹头层牛皮每张的确少掉11.84英尺，整批货共少掉848.72英尺属实。经查是公司仓库管理员在皮革出库时发错了货，错将47.36英尺的皮革当作59.2英尺的皮革发给了全某。针对这一事件，皮革公司已对相关责任人进行了批评，并借此机会对公司全体员工进行了一次教育，同时对自己在管理上的疏忽而给全某带来的损失和不便表示道歉，并愿承担由于自己的过错而给全某造成的损失。最后，根据全某的要求，皮革公司给予退货处理，并于次日下午将50074元货款和1050元托运费打到全某的银行账号上。至此，这起纠纷终于得到了妥善和圆满的解决。
