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有感于办证难
2007年03月23日09:07 | 来源: | 作者: 小言 | 编辑: 高斌
笔者有位同事去办一张必须办的证,到了办证地点,工作人员告诉他需要有关的资料复印件,笔者的同事便回去准备相关资料的复印件,谁知第2天去办理的时候,却被告知还需要另外的相关资料,如此的情况总共发生了4、5次,让笔者的同事十分地恼火,他质问那名工作人员为什么不一次将话说清楚,这样就不会造成老百姓来回奔波,浪费时间了。
而笔者近日也碰到了类似的事情,笔者也要去办这样的一张证,到了办证地点,也遭遇了材料不全的情况,笔者来回折腾了3、4次,才把该证办好,后来其中的一位工作人员告诉笔者,由于他们那边人员刚刚调换过,有的工作人员对业务不太熟悉,才造成了不能一次告知清楚的情况。
笔者以为,作为办证机关要考虑的是老百姓的便捷和如何提高自身的办事效率,工作人员对于相关业务的了解应该很到位,对于相关的办理程序应该了然于心,即使有人员刚接触业务不太熟悉,在接待老百姓时,也可以向老工作人员请教,或者拿出相关的程序范本给老百姓参考,不要不把老百姓的时间当回事,当然办证难的现象目前不在多数,相关部门也都采取了一些措施来简化办证程序,切实方便了老百姓,但我们还是希望这少数的办证难的情况,今后还是不要再发生为好。
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