家住孝丰镇的祝女士最近闷闷不乐，因为一双新鞋花了钱不算还让她受了一肚子气。“你说气人不气人，新买不到两天就断跟，找店主她说这是特价商品，概不退换。”祝女士提起这事就来火，她告诉笔者也没听说特价商品就有“特殊待遇”。

    “店主硬说行业里特价商品出了问题都是不退还的，这听起来不就是霸王条款吗？”祝女士说，找店主理论时，店主指着柜架旁的牌子说这里明摆着“特价商品特价卖，出门概不退还”，出了问题消费者自己承担。“当时也没注意到，但就是特价商品出了质量问题，店主也应该负责，至少该退换商品吧？”祝女士认为商家的这种做法侵犯了消费者的合法权益。

    其实与祝女士有同样遭遇的市民大有人在，据笔者走访了解，在生活中不少市民遭遇商家“霸王条款”时显得有点无可奈何。市民何先生告诉笔者，日常生活中让“霸王条款”欺负的人不在少数，大多由于个体力量太弱而忍气吞声、自认倒霉。“买的没有卖的精，消费者遇到这种事更多的时候也就算了，吃一堑长一智算买个教训，下次留心注意。”何先生说。

    据县消费者协会的工作人员介绍，以往市民投诉案例中不少涉及到“霸王条款”。“所谓霸王条款就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。”工作人员向笔者解释说；“霸王条款”将不平等的消费条款强加给消费者，严重侵犯了消费者的权益。

    “霸王条款”年年有，一些“老面孔”也年年见。像赠品、奖品不予“三包”，打折商品概不退换；消费者在办理家用电器退、换货时，商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”；商场儿童乐园规定儿童在此游玩，发生事故本商场概不负责；《超市存包须知》寄物柜是服务性质，超市不承担失窃及赔偿责任等等都是“霸王条款”的表现。

    据了解，很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。那么消费者面对“霸王条款”就只有无可奈何忍气吞声吗？霸王条款还要“耍横”到几时？请关注下篇报道。