家住梅溪的李先生本想建好新房精心装饰完毕后,定好日子迎新娘入洞房,圆百年合好,谁知半夜大水从“天”而降，从三楼一直飞流直下到一楼，把整个已装饰好的家具、地板“洗”了一遍，无奈之下，李先生只得把家里所有盆盆桶桶统统都拿出来接水……。

    “原先装在房顶上的水泵，是为了给家庭提供方便，可谁知花了钱却给自己带来了烦心事，刚装饰的新房一夜之际变成了‘水帘洞’，”李先生介绍说，为赔偿之事与经营者多次协商不成后，他一气之下于2月27日向县工商局12315举报申诉中心申诉，要求赔偿。

    12315办案人员依据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第二十六条规定受理此案，向递铺某出售水泵的商店了解情况，将同一批次的水泵抽样送检，并到消费者李先生居住地实地勘察并了解情况。

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》，12315办案人员组织双方调解，经营者向消费者赔理道歉，并一次性赔偿消费者人民币8000元、水泵检验费800元，由经营者承担。

    该消费投诉案已结案，但12315提醒：消费者在购买商品或接受服务时，自己必须保管好凭证，一旦自己的权益受损，可向有关部门申诉提供依据；经营者在进货时，必须保留好进货凭证，一旦发生产品质量问题，对消费者造成损害，可以先赔偿，然后根据《民法通则》之规定，向生产厂家追溯赔偿，减少自己不必要的损失。