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电费批扣，市民“冷落”为哪般

2006年12月25日08:09 | 来源: | 作者: 程国刘长胜／文　李灵／摄 | 编辑: 高斌

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银行排队。

　　拿到催费单，昌硕社区的唐女士马上打电话给正在上班的丈夫，叮嘱他中午下班到银行去缴电费。到银行后，唐女士的爱人才发现缴费窗口人满为患，足足等了一个小时才轮到自己。银行柜台工作人员告诉笔者，每月的这个时候，银行临柜压力最大，多数市民都会匆忙赶着前来缴电费。不少市民抱怨人太多，耽搁时间。

    据笔者了解，从去年8月份开始，县供电局实行银行联网代收(扣)电费工作，全局下属有10个供电营业所完成了与银行联网代收电费。应该说，电费批扣这种快捷的缴费方式能让市民缴费不再繁琐，更用不着市民每月拿着催费单上银行排长队缴费。但笔者近日走访银行和县供电局相关科室时却发现，情况并不容乐观。缘何放着方便的缴费方式在一边，仍按部就班，等催费单到了家门口再去缴费，甚至不厌其烦上银行？

    县供电局相关科室负责人告诉笔者，电费批扣作为一种新出现的收费模式，客户只需在银行预存电费，今后每月电费由银行根据供电企业提供的电费数据，进行统一批扣就行了。这样做，既省去了供用电双方电费找零程序，提高了电费上缴的及时性，减轻了农电工劳动强度，为基层站所做好设备维护、抢修等其他工作赢得了时间和保证，又可以为市民省去不少麻烦。

    但是，为什么这一新兴缴费方式并不能得到市民的“芳心”呢？为什么有很大一部分市民还是宁愿采用用了多少电到银行缴多少费用这种相对繁琐的传统缴费方式呢？

    “感觉把一大笔钱存在银行让他们自己每月扣很不放心，如果每月扣多了也不知道，还不如自己麻烦点，每月去银行一趟。”家住天目社区的张先生说。这是很多不愿把缴费任务全权委托给银行的市民的普遍想法。

    “一年去银行存上一笔钱就不用经常跑银行，年底到银行打一张电费单核对一下就行了。”市民张阿姨告诉笔者，她腿脚行动不便，经常上银行缴电费挺繁琐，“电费批扣”以来她省去了不少麻烦。与张阿姨感受一样的董女士与丈夫都是上班族，平时工作都挺忙，于是年初他们将家里的存折与电费卡捆绑，电费按期自动扣除，这给董女士家的生活带来不少便捷。她说，电费批扣其实挺方便，也让人很放心。

    编后：客观规律告诉我们，任何一种新生事物，要成长壮大，要得到大众认可、接纳，都有一个过程。因为成长的过程本身就是一个矛盾不断充斥的过程，在电费批扣这一新的收费模式的诞生发展中，所涌现出的矛盾和问题，存在着客观必然性，这一收费模式要得以进一步推行，关键在于客户的积极配合，银行的大力支持，找准客户与企业的最佳结合点。

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