就餐遭遇失窃维权不易

2006年12月21日08:24 | 来源: | 作者: 小河 | 编辑: 高斌

    您是否遇见过这样的事情：在餐厅、健身房、浴室等公共场所遭遇盗窃，您往往在要求经营者赔偿时，由于证据不足，导致无法维权。

    昨天我们也发布过一位周先生在县城一家酒店就餐被盗窃，事后周先生欲向酒店要求索赔，却没有结果。周先生认为，酒店应该负责任。因为消费者在酒店范围内消费，自身财产安全当然要得到酒店的保护。那个男青年究竟是不是酒店的服务员，酒店应该知道，酒店服务员也应该及时提醒消费者注意。另外，酒店虽有防盗警示，但酒店并不能因此而推卸自己应负的责任。

    而店方认为，消费者在酒店消费，人员流动较多且复杂，难免有不法分子趁人多之际下手行窃，而且酒店在餐厅贴有警示标记，以提醒消费者对自身财产安全进行保护。酒店已经尽到告知义务，所以不应该由酒店承担责任。

    消协相关人士表示，周先生就餐时在酒店遭窃，虽然曾发现可疑人却无法证明，不利于消费者维权。

    如果公安部门破案后，窃贼承认曾假冒酒店的服务员行窃这一事实，又无法追回被盗财物，消费者就有权要求酒店经营者赔偿。

    浙江昌硕律师事务所的宋海全律师告诉笔者，如果消费场所有免责条款，并尽到了告知义务，消费者维权难度往往很大。另外，由于目前相关法律上存在空白，对于这种失窃的责任很难认定，只有提醒广大消费者，在公共场所进行消费时，保管好自己的贵重财物，如果一旦发现财物被盗应及时报警。

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