编者按：又到岁末了，每年的这个时候，很多小区的居民家中总会来一次比较大的清洁活动，这个时候，最忙的就是钟点工了，跑了这家窜那家，别提有多忙活了。而对于有些社区的居民来说，不光是逢年过节的时候要请钟点工，就是平时也喜欢定期请钟点工为家里打扫卫生。虽然让钟点工干活可以省却了自己打扫卫生的辛苦，但对于一些居民而言，却遭遇了另一种烦恼，而这样的烦恼一说出来，才发现，很多居民都遇过，有些还正在遭遇中——

　　“我们家前几天请人打扫卫生，她们干了一上午，我担心了一上午，就怕出什么问题。”近日，家住广场社区的刘大妈致电《今日安吉》编辑部，颇为感触地说。

    年末的临近，钟点工越发地受欢迎。但对于很多小区居民来说，对钟点工却有一肚子话要说。

　　信誉问题首当其冲

    在采访中，小区居民首先对钟点工的信誉问题提出了自己的看法。紫竹小区陈先生在接受采访时说：“现在市场上钟点工比较多，有安吉本地人，也有很多是外地人。有些中介公司把街上擦皮鞋、踏三轮的人临时组织起来，到居民家里搞卫生。在这样的情况下，我觉得很难保证居民的财产安全，万一少了东西，人也找不到。有的黑中介，两头赚钱，更加地不负责任。我觉得找钟点工还是要到有单位的地方去找，这样比较安全，即使出了问题，至少有单位可寻。但比较正规的家政公司好象还不是很多。”

    而市民蔡先生也有类似的看法。蔡先生家每个星期都请钟点工打扫卫生，算是比较固定的，但他表示，每次打扫的时候，还是必须有人在场才行，因为感觉不是很放心。“有时候明明周末在和朋友聚会，因为说好钟点工要去打扫卫生，就不得不提前回家，感觉很扫兴。”蔡先生说，“如何让客户能放心地把家交出去，我觉得作为家政公司还有很多事情要做。”

    除了对钟点工目前较为混乱的状态表示担心外，很多请钟点工的居民对钟点工的人生保障也是颇为担心。

    “其他的时候还好，特别是擦玻璃的时候，我看到她们是一点防护措施也没有，象我们家住在五楼，可她们擦窗户的时候就是一只脚在屋里，一只脚搁在窗外，看上去太不安全了。”家住市民中心的董大妈说，“要是出了事，可怎么办啊。不但对她们自己不好，我们是不是也会有责任啊。”

    谁来为钟点工的安全加把锁，既保证钟点工的人生安全，也免了居民的后顾之忧，这是很多小区居民迫切想知道的问题。

　　安全问题很在意

    安吉县民友社区服务中心梅明芬主任告诉笔者，该中心目前有40余名钟点工，大部分来自安吉农村，年龄在30多岁至50多岁之间，多为女性。她们把自己的电话号码留在中心，一有活，中心会通知她们，管理也是松散型的。

    梅明芬主任介绍说，他们中心的钟点工都是有上岗证的，而且经常对她们进行培训，如安全方面，居民家的财产安全等等，同时还有一张服务回执，看看客户的满意程度。

    但对于钟点工在服务过程中，发生意外伤害由谁来承担责任这个问题，她坦言没有考虑过。只是提醒钟点工在工作过程中注意自身的安全而已。

    “作为我们来说，工作范围一般是室内的，擦外面的窗户并不属于我们的工作范围。有些客户提出多出点钱把外面的窗户擦一擦，我们一般都是不赞成我们的钟点工赚这个钱的。”梅主任说。

    如果钟点工在干活的时候发生意外，作为客户的居民来说，要不要承担责任，这是很多小区居民想知道的问题。为此，笔者特意联系了昌硕律师事务所的王义律师。王律师指出，中介公司和钟点工之间仅仅是朋友关系，而不是劳动雇佣关系，中介公司介绍工作，收取很少的服务介绍费，即使钟点工在外干活时发生意外，也与中介公司无关。如果中介公司与钟点工签有劳动合同，那就不一样了。而雇主与钟点工之间存在两种可能，一种是雇主出钱购买钟点工的劳动过程，就是雇佣关系，如现在的每小时7元钱，一旦发生意外，雇主要承担责任。另一种是雇主出钱购买钟点工的劳动成果。如30元钱把家里的卫生搞好，时间不限，这是承揽关系，一旦发生意外，雇主不需承担责任。

    不管怎么讲，发生意外伤害总是不愉快的事。建议雇主在寻找钟点工的时候，最好到有资质的家政服务公司去找，而不要到无资质的中介公司去找，更不要与钟点工单独发生关系。另外钟点工自己也要保护好自己的人生安全。