114变身“语音GOOGLE”

2006年12月07日08:30 | 来源: | 作者: 胡亮郭慧 | 编辑: 高斌

　　昨天晚上，家住县城的周女士不小心被锁在门外，正在发愁找不到锁匠，又不知道锁店的电话，就抱着试试看的心态，拨打114问询。114话务员马上为她推荐县城一家有名的“小杨锁业”，周女士问还有别的吗，114话务员又为周女士介绍了一家“开锁大王”牛娃子钟表店，“您好，您还可以选择安吉牛娃子钟表店。电话是5020592，您需要我直接帮您接过去吗？”在话务员的转接下，很快，王女士的问题就解决了。

    王女士说，以前只知道114可以查号，其实它还能根据市民的不同需要提供特定的服务，真是太实用了。“牛娃子”告诉笔者，他虽然没做到该服务的行业首查，但“语音GOOGLE”还是为他带来了很多业务，很多知道他名号但不知道号码的客户都是通过114找上门的。

    中国电信安吉分公司有关人士告诉笔者，现在我县114已经从查号台发展成一个语音方式的搜索引擎了，就像互联网Ｇｏｏｇｌｅ(中文译名“谷歌”)一样，普通百姓在衣食住行各方面遇到问题，114都能十分方便、快捷轻松地查找到你需要的许多信息，帮您解决所遇到的困难、困惑。如你家里的老人柴米油盐没了，你自己又不方便去购买，拨打114就可以帮你问到你所需要的号码并转接过去，也可以请人送货上门，非常方便。如外地游客来安吉，不知道香溢度假村怎么走，拨打114可以为游客指路。如朋友过生日，你要送一束花，又不知花店的号码，直接拨打114告诉你的要求就行。紫萝兰花店老板娘告诉笔者，“语音GOOGLE”让她店里的送花业务增加了不少。如果你遇见什么新闻线索，又不知道新闻单位的联系方法，也可以直接拨打114，话务员将会为您推荐《今日安吉》与《假日周刊》的热线号码，分别是5223000和5223190。话务员也可以直接帮你转接。

    据悉，开展语音信息服务既是电信推进社会信息化的责任，也是企业自身发展的需要。“114号码百事通”正是基于这种考虑而变身的，甚至被中国电信提升到与宽带业务、“商务领航”同等重要的高度。114变身“语音GOOGLE”之后，既让市民便利，又使不少商家受益。

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