消费者索要发票缘何有点难？

2006年11月29日09:32 | 来源: | 作者: 程国程亚琴 | 编辑: 高斌

　　近日，云鸿社区的陈先生打进了《今日安吉》的热线电话。他告诉笔者，消费者现在购买商品后索要发票，商家大多将收据或购物凭证当作发票的功能使用。令陈先生不解的是，收据与发票的性质根本不同，怎么商家就不用开发票就这么替代。

    据陈先生介绍，前不久他在县城一家手机专卖店买了部手机，付完1500元后，销售员将购买收据连同包装好的手机盒一同交给了陈先生。陈先生检查发现没有发票，就向销售员索要发票。而销售员称陈先生手上拿着的就是发票，原来在销售员眼里收据就是发票，令陈先生哭笑不得。“肯定平时就是经常将收据当作发票用，不然怎么发票收据分不清。”陈先生说，当天销售人员说没有发票，并告诉他要不要车用发票代替。

    笔者了解到，像陈先生这样遭遇的人还真不少。市民罗小姐与同事到一家特色餐馆吃饭，消费了300多元想要发票，餐馆却说“发票昨天用完了，只能开张收据”，叫罗小姐过几天再来要发票。最后，在罗小姐的坚持下，这家餐馆用了三张面额100元的其他消费发票“打发”了罗小姐。罗小姐告诉笔者：“如果不是因为要报销，谁愿意花工夫跟餐馆磨嘴皮索取发票，弄得自己一天都不开心。再说，拿着这家餐馆开出的收据，谁愿意跑两趟去拿个发票啊。”回想起原本简单的程序变得如此复杂，罗小姐还是有点怨气。

    据笔者几日的走访了解，目前对于一些生活和商品消费，消费者索取发票往往有些难。其原因要么是商家不愿开发票，要么就是商家根本就没有发票。有时候也是由于消费者自己造成。因额度较小，消费者懒得去要发票，怕不方便。但是，多数情况下商家不会主动给消费者开发票，不是借口收据就是发票糊弄人，就是以其他票据代替。

    就此问题笔者咨询了昌硕律师事务所的朱红尔律师，他告诉笔者，发票是国家制定的法定的货物买卖的价格凭证，收据不能替代发票。根据相关法律规定，消费者无论消费多少，发票的面额大或小，都有索取发票的权利，商家以打折让利或用其他票据充当发票的方式，拒绝给消费者发票是违法行为。

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