小区卫生费为何如此难收？

2006年10月31日07:57 | 来源: | 作者: 程国王银凤 | 编辑: 高斌

    说到收卫生费，一些物业管理公司有倒不完的苦水。笔者也曾在采访的过程中，碰到过由此而引起的诸多矛盾，最后甚至演化成一场“垃圾冷战”。不交卫生费就不清理垃圾，最终导致小区里垃圾遍地，蚊蝇成堆。不过几元钱的事，却恶化成一串不和谐的音符。
    最近，一物业人员张先生就向笔者聊起自己的一段收费经历。上个月，又到交卫生费的时间，可是登记表上却只有寥寥无几的几个住户签名。于是傍晚6时半，张先生硬着头皮手拿卫生费收据挨家挨户上门催缴。虽然楼上的住户家灯火通明，但一听是上门收卫生费，门内一片沉寂，仿佛无人在家。再次敲门，仍无人应答。“对我们来说，吃闭门羹是常有的事。”张先生无奈地对笔者说，自己到物业工作后才发现每户每月才几元钱的卫生费，收起来竟如此费劲。
    “有时我们看到门里有人出来，可是见我们来收费，他们马上称自己不住这里。”自从开始负责收取卫生费，某物业管理公司的黄小姐是受尽了气。她告诉笔者，有时敲开门，说明来意，户主就探出头大声说：“又收么事钱？今天没有，过几天再来吧。”过了5天，到了周末，再次敲开了这家的门。这次，是女主人开的门：“今天出门现金全部用光了，下次再来吧。”等下次再去时，干脆，这次换了个小孩，说大人不在家。每个月，为这一个住户，黄小姐就要上门七八趟，就是这样，有时还不一定能收到。
    为收几元卫生费，要花上大量的时间跟着住户“兜圈子”，物业管理人员颇感吃力和疲惫。一物业管理公司负责人告诉笔者，员工抱怨时常说宁可多清理几次垃圾、干些脏活，也不愿意上门看脸色吃闭门羹。“你看，这张登记表上空白处就是没交费的。”笔者发现该负责人手上的表大片空白，几个黑色签名显得格外显眼。其实，物业服务住户交费，理所当然。而一些住户偏要搭自觉交费住户的“便车”，不愿交费。
    采访后记：这些小区的卫生费与物业管理费用是分开的，而文中物业公司的遭遇其实与物业提供的其他服务质量毫无关系，相反在卫生这块服务上，这些物业公司提供的服务应该来说是比较到位的。物业提供了服务，居民就应该付费，如果住户不自觉交费，那么在卫生服务上必将陷入长期的恶性循环。

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