热点说三天·《话说商业霸王条款》之三   

  《关注霸王条款》两则报道见报后，引起了不少读者的共鸣。在来电读者中，大部分都表示遇到过“霸王条款”，一部分表示当时遇到事后才知是“霸王条款”。
    但遇到“霸王条款”时，消费者们的心态各有不同，多数“能忍则忍”，习惯了“退一步海阔天空”，相当部分人则“不采取任何措施”，而在遭遇“霸王条款现象”后试图“寻求法律途径”解决的为数不多。
    遇到“霸王条款”究竟应该怎么办呢？消协有关专家认为，消费者首先应该看清“霸王条款”，只有辨清是否“霸王条款”才能有效避免。“霸王条款”常常戴着冠冕堂皇的帽子“似是而非”的出现在消费者面前，对此，消费者首先应该提高消费知识，遇到疑惑之处可向消协或法律专业人士请教，目前，中消协定期对有关行业的霸王条款进行点评，消费者可以通过网络等方式多作了解。
    消费者一旦遭遇“霸王条款”而合法权益受损，除了找消协等有关部门维权外，法律界有关人士认为，消费者应该拿起“法律武器”，不必“忍气吞声”，不过如果是遭遇垄断行业的霸王条款，诉讼成本往往可能较高，消费者应事先专业咨询后再决定这样才是上策。但无论如何都没有必要忍气吞声。至少可以像消费者王晓成所说：“我总可以不消费！总可以换一家消费吧！”话虽有些消极，但也不失为无奈之下的一条应对措施。对以“霸王条款”来“欺负”消费者的商家和企业，消费者就应该勇而拒之。
    无论以何种方式，消费者都应该对“霸王条款”说“不”！