储藏室3年“摸黑”供电部门送光明

2006年10月23日08:15 | 来源: | 作者: 康凤英刘青 | 编辑: 高斌

    “我们家的储藏室没电1个多月了，晚上放东西都要摸黑，真难受，我还算好的，对面的储藏室三年都没电了！” 家住银苑小区三栋二单元的贡阿姨犯愁地说。原来。银苑小区不少住户家里的储藏室没电了。这是怎么一回事呢？身受其苦的贡阿姨介绍说，是因为一邻居在整理和搭接储藏室线路的时候不小心把他们家的线路给切断了，电表之外的产权又是归客户所有的，苦于找不到电工进行修理，这一拖就是一个多月，给生活带来了极大的不便。
    接到客户反映后，递铺供电营业所所长兰文杰非常重视，表示一定要在最短时间内解决客户烦恼，并组织精干力量专门成立了抢修队。
    第二天早上九点钟，抢修队就到达了银苑小区，几位热情的阿姨早早地就等候在那里，看到供电部门来人了，大家都显得很激动。贡阿姨激动地说，当初也是抱着试试看的心情拨打了电力热线95598，没想到供电部门当天就给予答复，第二天就派人过来修理了。
    抢修队在检查线路时发现，被切断线路的还不止贡阿姨1家，有3个储藏室的线路都被切断了。据贡阿姨讲，对面的储藏室3年前就一直没电，原因就是找不到电工进行修理才被耽搁的。抢修队用带来的护套线和材料对三个储藏室的线路进行了调换，不大一会儿电灯都亮起来了。
    就在抢修队要走的时候，贡阿姨说：“供电部门的办事效率可真高，人家三年没解决的问题，你们一来就解决掉了，以后家里停电我不怕了，打95598准行。”
    后记：时至今日，供电部门已经从原来的“电老虎”转变为现在的“电保姆”，把“虎气”转化为优质服务的动力，从承诺制服务限时制到优质服务首问制，再到供电企业礼貌责任制，递铺供电营业所的全体员工用实际行动证明：服务是可以创造价值的，因为服务也是一种劳动，优质服务就是付出更大的劳动。

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