9月 22日上午，刘小姐到县消保委投诉，说她不相信手机经营者的“忽悠”，手机超过7日，不能退货。之后，在消保委的帮助下，刘小姐退掉了新买的手机。 
    9月10日，在递铺镇某单位上班的刘小姐，在递铺一手机经营店买了一部CECT手机。第二天玩游戏时，手机死机，并发现手机自动关机，经营者讲是手机的软件没有及时升级的缘故，需要拿到杭州售后服务升级。
    9月15日，刘小姐拿到经过升级的手机，第四天（19日），该手机出现接收信息无铃声，刘小姐找到手机经营者要求退货。经营者以购机时间超过7日（手机三包规定时限）不能退货的“三包”规定为由，愿免费为其维修，拒绝了退机的要求。接着，由于手机7日内不能修好，手机经营者为刘小姐免费提供了一部备用机。 
    过了两天，刘小姐心里纳闷，买手机的时间是超过了7日内退货的“三包”规定，但自己使用不过才5天，剩余的是去维修的时间。于是，就此投诉至县消保委。   
    消保委工作人员告诉刘小姐，“三包”规定移动电话机主机三包有效期为一年；三包有效期自开具发货票之日起计算，应扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。据此，其退货要求，符合手机“三包”规定时限内。最后，经消保委调解，经营者当场给刘小姐办理了退货手续。