美容祛斑反添红斑

2006年08月30日07:36 | 来源: | 作者: 吴风黄刚 | 编辑: 高斌

     日前,县消保委调处了一起使用祛斑霜导致皮肤过敏的消费纠纷,消费者达到了退货目的,并得到200元的赔偿。
    8月9日，吴小姐听人介绍在递铺某美容店购买了一瓶价值88元的祛斑霜。次日回家使用后，脸上出现红斑并伴有瘙痒和微肿症状，吴小姐马上找到美容店，要求退货。不料，美容店的员工给出了不能退货，让吴小姐将该产品送人的答复。在双方协商无果的情况下，吴小姐就此事投诉至县消保委。
    消保委受理后，立即派人到该美容店调查，向负责人了解情况，该店负责人认为吴小姐脸上的症状不一定是使用祛斑霜所致，并表示消费者没有证据。
    在双方各执一词时，消保委工作人员建议消费者去医院检查，诊断结果为“化妆品感染皮肤过敏”。最后，通过消保委工作人员对该负责人宣讲《消法》及相关法律法规，该负责人表示愿意接受调解。消费者得到了200元的医疗费并实现了退货愿望。

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