消费维权监督站为民服务解困难

2006年08月14日08:39 | 来源: | 作者: 朱铁兵翁晓伟 | 编辑: 高斌

   日前，县消保委浙北大厦安吉店消费维权监督联络站圆满调处了一起消费投诉纠纷。
    6月28日，浙北大厦安吉店消费维权监督联络站接到一位老大爷的投诉电话，称其于5月20日在浙北大厦安吉店购买的彩电出现了质量问题（电视机画面不清晰）要求换货。监督联络站工作人员认真做好记录后，马上通知维修中心的技术人员上门服务。经维修工检查，电视机没有任何毛病，图像不清晰的故障是电视天线老化（消费者使用的电视天线是室外天线，已作业8、9年）而致。为此，维修工建议老大爷更换一套室外天线，但当维修工说明情况时，老大爷表示出了太多的无奈。
    此信息返馈到浙北大厦安吉店消费维权监督联络站后，该站工作人员特事特办，立即指派维修工对老大爷家的室外天线进行检修。经过近一个下午的时间，通过维修工对天线进行了重新改装后，电视机屏幕上出现了清晰的画面。老大爷高兴地握着维修工的手，连声道谢。至此，这起与经营者无关的消费投诉，在浙北大厦安吉店消费维权监督联络站的调处下得到了圆满解决。为此，投诉人还专门给县消保委写来感谢信，称赞该消费维权监督联络站为民办实事、解忧愁。

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