太阳能水管爆裂消委调解商家赔

2006年07月17日08:40 | 来源: | 作者: 朱铁兵鲍一梅 | 编辑: 高斌

　　近日，县消保委梅溪分会成功调解一起太阳能热水器水管爆裂，致使消费者房屋装修受损的消费纠纷。

6月19日，家住安吉县梅溪镇杨店村的陈某急匆匆地来到县消保委梅溪分会投诉。反映其不久前在梅溪镇“德兴家电”购买的太阳能热水器水管质量存在问题，使用过程中热水管突然爆裂，导致陈某刚刚装修好的房屋部分装饰被热水浸渍，造成财物受损。为此，陈某多次与经销商协商要求赔偿损失，但一直未果。

县消保委梅溪分会马上派人到现场实地察看，在证实了消费者陈某投诉情况属实后，消保委工作人员立即联系经销商“德兴家电”，并组织双方进行调解。经过一番大量的法律知识教育，经营者起初不予赔偿的错误观点得到了更正，消费者陈某获得了人民币800元的赔偿。最后，双方都对此结果表示满意，并对消保委梅溪分会工作人员苦口婆心的工作态度表示十分敬重。至此，这起消费纠纷得到圆满解决。

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