以客户满意为最大目标

2006年05月17日07:50 | 来源: | 作者: 黄昀 | 编辑: 高斌

　　近日，风行家具有限公司迎来了一位特殊客人，法国人迈克。迈克是法国某企业的负责人，也是风行企业的一位大客户。在了解了企业的详细情况后，他伸出三指用不十分流利的普通话说，“你们企业越来越OK了！”

    因为对风行企业产品的满意，目前这位法国客户每次一下定单就是1万只以上。在此次来访中，迈克对风行企业的机器设备和操作方式都感到非常满意，并十分有兴趣地说，“以后你们做出来的产品全部给我们，不要接其他单子了。”

    现在人们的生活品味不断提高，风行企业深知要让客户满意就必须不断提高产品质量及企业服务质量。据了解，为了做出更时尚、高质量的酒吧椅，该企业投入了大量的资金专门从广州引进了亚克丽材料，提高产品档次。无论是椅子的款式还是椅子的式样，他们都希望能最大程度地满足客户的要求，让客户满意。

    家乐福超市是风行家具有限公司的另一客户。家乐福总部设在香港，但其他各国都有分部，刚开始家乐福都下定单直接送到香港总部，可经过一段时间后，他们下的定单数量不断扩大，同时，将定单下到风行企业后，要他们直接将椅子发送到各分部销售点。由此可以看出，风行企业不仅使家乐福满意了，而且也得到了他们的信任。

    “我们一直尽力把每一个单子都做得尽善尽美，就是为了让每一位客户满意。”风行企业负责人说，客户的意识在提高，所以，我们企业也要不断提高自身素质和业务水平，能够更人性化地贴近客户，满足客户的个性化需求。

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