为适应我县经济建设的快速发展和群众素质的普遍提高，近年来，我县出租车行业以对内狠抓队伍素质建设，对外强化优质服务为载体，积极为树立竹乡良好形象添砖加瓦。 年初以来，针对我县出租车驾驶从业人员道德和业务素质参差不齐的实际情况，县公路运输管理所出租车管理站严把申请参加客运资格考试的出租车驾驶从业人员的资格审查关，于3月29日和4月29日分两批对全体人员进行客运资格考试，通过职业道德、行业法规、服务规范、计价与保险、机动车维修知识、安全营运与治安防范、旅客急救与应急处理、城市交通地理等全方面的培训和检验，实行优胜劣汰，从根本上促进了我县出租车驾驶从业人员从服务素质和服务质量的全面提高。 在优化服务这一关键工作中，县运管所出租车管理站“重拳出击”，在服务质量信誉记分管理制度上动起了真“功夫”。首先严格按照湖州市客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法规定，凡出现考核办法中涉及的不规范服务，一律处以扣分，而有考核办法中涉及的优异表现，则实行加分表彰，以总分12分计，服务质量信誉的好坏将直接与服务资格挂钩。同时，在整个出租车服务行业开展“文明创建争星”活动，通过比技术、比知识、比服务等多种良性竞争手段，逐渐在行业内形成人人争当“星”级驾驶员，家家争当“星”级出租车公司的良好氛围，为进一步提高我县出租车驾驶从业人员的服务质量，提升整个行业乃至竹乡对外形象提供了坚实的基础。
