火热的五一黄金周已经结束，安吉不少商家赚得盆满钵满，一些景点景区更是持续全线爆满。笔者发现，在黄金周里：无论是作为主打品牌的观光休闲游，还是近年持续升温的农家乐，亦或是商贸消费，衣食住行购，景区和商家都各出新招，把握细节，猛下功夫，使整个黄金周呈现了不一样的“风景”。

　　细节服务，各景区赢得游客心

    黄金周期间，细心的游客李先生发现，在竹博园，游客可以给导游评分，评出“我最满意的服务员”。也可以对导游“挑刺”，指出其不足之处。这不是竹博园的作秀，而是4月份该园6个班组领班发出的“我的服务是园中一景”倡议活动的其中一项。

    在硬件设施日趋完善的今天，如何注重服务细节，使如画的竹博园提升档次，塑造名牌，提高市场竞争力？竹博园再次自我挑战，趁着黄金周开展“精品服务”、“贴心服务”，在小小的服务上下大功夫，整个黄金周，每天上万人游玩在景区，但目前为止，竹博园未收到任何投诉，反而是许多游客对“评选”活动很感兴趣，参与投票、写表扬语、出金点子，软硬件的匹配和谐在这里得到了实现。

    与竹博园不同的是，同样是做细节文章，百草园则将一园风光浓缩在小小导游图上，替游客指南，于无声中自我推介。一张导游图在手，游客可以按图索骥，悠闲游览，难怪一进大门就拿着导游图寻竹筏漂流点的游客王小姐连连称赞：安吉的景区服务已渐趋成熟，有了大景区的风范。

    作为新生代的深溪大石浪也起点颇高，在细节上，笔者注意到，从孝丰下汤到报福深溪的沿途，有关大石浪的标牌十分显眼，一路都有明确清晰的指示，弯道处则安装了反光镜，于满目绿意中，即使是初次来安吉的自驾车游客，也能顺利而轻松地到达目的地。

    点评：老景点不倚老卖老，创新服务，配套细节；新景区不急功近利，高处起点，小处切入，虽然这些景区并不能说完全尽如人意，也有其他一些问题存在，但这良好的意识和服务的深入推进无疑将能进一步提升景区魅力，促进我县旅游环境的整体协调发展。

　　瞅准空档，小老板赚到开心钱

    黄金周期间，中南百草园大门口车辆排成长队，数千上万游客蜂拥而至，人潮如流的场景让递铺蚕桑大户王继民高兴不已。因为在大门口一侧，他的“桑葚”（俗称桑果）摊生意火爆。

    笔者看到，在满满三大筐箱子里，紫色的桑葚果饱满诱人，两名帮助的小伙子忙着过称，收钱，忙得不亦乐乎。由于是果桑，桑葚果粒大，口味好，王继民一斤桑葚卖到了10元，许多外地游客一称就是两三斤。

   “他们都觉得亲切，说还是小时候吃过这东西”，帮忙卖桑葚的一小伙子说，“我们是现摘现卖，凌晨就起床了，一上午已卖了近百斤。”

    脑瓜子灵活的王继民将农产品卖到了景区前，在县城凤凰路开水果店的宋平则是守着店铺稳赚钱。由于县城人流汇聚，人气大升，他的水果店每天顾客不断。“黄金周期间我瞅准空档，上了大量时鲜水果和台湾水果，销量比平时好了一倍还不止。”宋平这样介绍道。

    而占尽天时地利的景区景点旁的农家乐，家家有“当家菜”、“私房菜”，户户力争“人无我有”，“人有我新”，农家土菜变着法创新，引来客源滚滚，财源广进。

　　点评：黄金周旅游，消费者兴之所至，自取所需。店大固然好招客，小铺子也有自己的优势。如何从特、土、精入手让消费者心甘情愿掏钞票？除了敏锐地捕捉商机，把好市场脉搏，怎样去了解消费者心理，怎么勾起消费者消费欲望可能值得每一位小老板思考。