“免费停车”不等于“商家免责”

2006年03月13日08:58 | 来源: | 作者: 程国 | 编辑: 高斌

　　昨日，孝丰的何先生向笔者反映，最近他到县城某酒店用餐时，将汽车停放在酒店门前的免费停车区。当他用完餐后，发现自己的小轿车右尾灯已破损，后保险杠有长达十几厘米的划痕。何先生向酒店索赔，酒店称：免费看车，没收看车费，车辆被盗或损坏不负责赔偿。

    时下，“免费停车”成为不少商家招揽顾客的重要手段，但这些停车场同时均打出“车辆财物，损失自负”的字样。有商家认为，一般停车在大城市只收几元钱，而在安吉根本不收费，但却要承担看管价值数万元以上的车辆的责任，这样的责任和义务本身就不对等，更何况免费停车呢？

    就此问题笔者咨询了县消费者协会的有关人员，他们告诉笔者：免费不等于免责。酒店打出“免费看车”的招牌，是为了招揽消费者前来消费，提高营业额。消费者按酒店的要求将车辆停放在免费停车区，消费者与酒店形成了保管合同。根据《合同法》，不论其保管是有偿还是无偿，保管人都应尽到管理人的职责。

    此外，消费者前往商家消费与商家形成了消费者服务合同，根据《消费者权益保护法》，酒店对消费者的寄存物品有适当的保管义务。当发生丢失或损坏事件时，酒店应当履行消费服务合同的附随义务，积极帮助寻找或采取适当补救措施，并进行必要的赔偿。

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