从县公安部门，笔者了解到，去年以来有关浴室和超市寄存柜失窃的报案有10多起。在一家规模较大的超市里，一位不愿透露姓名的工作人员告诉笔者，他们超市开业至今还没有遇到寄存柜失窃事件，但他也不否认可能会发生这种情况。 笔者在一家超市看到，寄存柜上贴出了“严格禁止存放贵重物品及现金”的警示语，一位负责人表示，除了这些提示之外，他们在寄存柜的周围还安装了用于监控的摄像机，“为的就是防止失窃事件的发生”。 针对可能发生的寄存柜失窃问题，记者采访了有关律师。对此，一位陈律师表示，顾客通过自助寄存并保管回执，超市对顾客寄存与否、寄存了何物并不知晓，因此无法对其寄存物进行直接控制和管理。同时，顾客选择自助寄存柜存放物品，与超市之间形成的是借用而非保管的法律关系。陈律师表示，只要超市对自助寄存柜的操作方法已作了说明，并尽到了其他相关提醒义务，而顾客又不能证明物品的遗失是该自助寄存柜本身质量问题造成的，或超市在借用服务中存在故意或重大过失行为所造成，那么其物品遗失的责任很难向作为出借人的超市索赔。 “失主可以要求对方赔偿。”针对储物柜被盗的情况，一位张律师却持有不同的意见，他认为，根据《中华人民共和国民法通则》和《消费者权益保护法》相关规定，顾客丢了东西，商家都负有一定责任。但是，消费者丢了什么东西，不能空口无凭，要自己举证。“这比较困难，往往要等抓到小偷后才能确证。”“要慎用储物柜。”律师提醒，消费者首先要自己多注意，不要把贵重财物带到不安全的地方。此外，为避免纠纷，经营方也要完善管理，增加设施投入。 县消委会有关人士表示，他们到目前为止还未接到类似超市寄存柜失窃的举报，但确实存在一些犯罪分子利用在商场存物之便，伺机作案的情况。因此，县消委会提醒消费者：尽量不要将贵重物品放在公众场所的储物柜或保管箱内，如果确实有需要，应与服务员特别说明，做到妥善保管。 而消费者的马虎大意也给超市带来了一些麻烦。在递铺某超市，一对母子俩在取寄存的包的时候发现包不翼而飞，失主报了110，最后超市当天晚上清柜时在另一个柜子里发现了失主的包，原来当时存包时母子俩因不熟悉操作方法，取了2张存包回执，存包后又记错了地方，才发生这样的误会。针对这种情况，一位超市负责人提醒消费者，广大消费者若不熟悉自动寄存柜的操作方式的话，应询问服务员，或者选择人工寄存。对于超市自身来说，应该进一步加强管理，除了在醒目的位置主动贴示相关的寄存需知外，最好在寄存区域安装监控设备，以便届时能做到有据可查。
