“放心店”里买年货

2006年01月20日08:15 | 来源: | 作者: 黄学芳 | 编辑: 高斌

[引子]1月18日，离春节还有10天，记者随县工商局的工作人员一道，来到一个偏僻的小山村——杭垓姚村，亲自体验了一回农民朋友在自己家门口的“放心店”里开心买年货的经历。一爿小小的农村便利店在农民朋友中的绝佳口碑，让我们欣慰，也引起我们的思考。“放心店”，一块小小的牌匾不仅挂在山村小店的墙上，更挂在了农民朋友的心坎上

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　　“配年货”与“送货上门”

    “老板，给我们配一份100块钱左右的年货，我们要去走亲戚的。”

    “好的，我会给你们配好，打好包。有事你们可以先回去，我会给你们送过去。”

     要不是亲眼所见，你很难相信这是发生在一个山村小店里顾客和店“老板”之间的一段对话。

     配年货？送货上门？一个只有两人打理的夫妻店？非亲非故的消费者与商家凭啥有着如此高的信任度？

     1月18日，记者在杭垓镇姚村村的联盛供销超市亲自体验了一回农民朋友家门口买年货的经历，在诚信和信任相对缺失的市场经济时代，一个乡村小店能让顾客如此放心、开心消费，着实让人大开眼界。况且这个小山村里还有好几家便利店，并非“独此一家，别无分店”，“过了这个村，就没有这个店”。

    这其中奥秘何在？一切都是因为一块小小的牌匾——
“‘百县万村放心店’工程示范商店”。县农村消费安全建设工作领导小组发的这块小小的牌匾让一个乡村小店成了农民朋友真正的“放心店”。
　
　　“放心店”里放心消费

    “我们是经县工商局考核成为安吉2005年第一批‘放心店’的。在我们村里就这么一家呢。”姚村联盛供销超市的“老板娘”高美萍高兴地告诉我们。

    “快过年了，村民们有的早早就开始准备年货了，我们刚刚进了15万元的各类年货，包括烟酒、保健品、副食品等等。”据高美萍介绍，刚才那几个操安庆口音的妇女是附近高村的，要走亲戚，他们就按100块的标准给她们配好酒类、荔枝、小吃等，打好包，送上门。她们都很放心。“因为知道我们这里是‘放心店’。”她指着墙角几个鼓鼓的纸壳箱，“看，这些是我们为村民包好的年货，下午就有人来取了。”

    “放心店”果真能让村民如此放心消费？记者“逮”住一位进来买食盐的陈大发老汉问。陈老汉今年57岁，是姚村本地人，他笑呵呵地告诉我们：“放心啊，放一百个心！不放心我们就不来买了。附近村民的日常生活用品和食品都是这里买的呢。就说这盐吧，店里有食盐经营许可证，比别处买的吃得放心多了。”

    看来这“放心店”还真是名不虚传。

    据店“老板”邵强介绍，他们夫妻俩经营这爿供销便利店已经有两年多了，2005年正好赶上了县工商部门建设“农村放心店”，实施“五个统一”，即“一块牌匾、一套制度、一个标识、一本台帐、一项承诺”，自己严格执行，最后在工商、供销等部门的指导下加大投入，使百来平方的小店面貌焕然一新，有了小超市的样子。

    为打造真正的“放心店”，在进货上，他严格把关，一旦发现有过期或即将过期的商品立刻向供货商退货。为了检查店内有无过期商品，晚上打烊后他们还常常要忙到十一二点。为了满足村民的消费需求，他们克服交通不便等因素，坚持从正规厂家进了各类商品，比如日用品、化妆品、烟酒、速冻食品、保健品等等，在开放式货架上各类商品琳琅满目。邵强说，他的目标就是让村民在家门口就能满足日常食品消费需求。而且是保质量地、保低价地满足。

　　“放心店”带来大变化

    由于“放心店”金字招牌的感召力，由于店主在村民中树立的良好口碑，姚村联盛供销超市已经成为姚村甚至附近高村、吴村5000多村民的“购物天堂”。自挂上“放心店”招牌以来，小店平均每天的营业额超过了2000元，比之前增长近百分之五十。

    有人说，5000多村民养活了一个“放心店”；而我们认为，一个“放心店”方便了5000多农村消费者。

    曾几何时，在许多有识人士的眼中，农村消费市场简直成了“消废”市场，由于种种原因，广大农村一直是假冒伪劣商品的“狂欢”之地，加上农民朋友消费观念和维权意识不高，农村消费安全问题相当突出。“放心店”的建设可谓一场及时雨，不仅让农民朋友能在家门口买到放心的食品、用品，而且它带来的“示范作用”和竞争压力也让其他农村“便利店”、“夫妻店”开始坐不住了，纷纷改换门庭、撤玻璃柜台，上开放货架。农民的消费观念和维权意识高了，假冒伪劣商品开始成了“老鼠过街，人人喊打”。农村消费环境开始得到净化。

    “我们放心店里卖的商品都是有标识的。”邵强指着一瓶洗发水说，“看，‘姚村—3600741’，这就是我们的货物的‘身份证号码’。顾客如果认为买的东西有质量问题，可以找消保机构投诉，如果真的有问题，我们也跑不掉的。”以前顾客买东西时，总是左看右看商品保质期、左问右问质量行不行，说明他们对农村便利店的商品很不放心，现在，顾客只要看中什么拿着就走了，对商家的信任大大提高了。以前，从城市里回来的年轻人都不愿在村头小店里消费，因为知道这些地方假货、劣货多，而如今，读大学的年轻姑娘也乐意到放心店里买化妆品了。说起这些变化，放心店的店主们笑在脸上、乐在心头。

    过年了，为了承诺向农村消费者销售放心年货，邵强还把一张大红的《全省万家放心店“售放心年货”倡议书》贴在了店里显眼的位置。

    当然，姚村联盛供销超市只是众多“农村放心店”一个缩影或样本而已。在县工商等部门的努力下，截止去年底，我县百分之七十的村都建立了自己的一爿放心店。

　　·新闻背景

　　关于“放心店”工程

    农村消费安全问题是当前社会普遍关注的热点问题。建设农村放心店、推进农村消费安全建设是保障人民群众身体健康和生命安全的现实需要，是贯彻和落实科学发展观与构建和谐社会的内在要求，是政府的一项德政工程、民心工程。

    从2004年9月份开始，在县政府的重视和支持下，县工商部门在全县范围内开展了依托现代流通网建设农村放心店、构筑监管责任网、编织群众监督网和实施商品准入制度这一“三网一制度”为主要内容的农村消费安全建设，旨在通过放心店建设，引导广大农村商店走正道、售正货、树正牌，发挥经营者自身积极性，加强自律管理，切实维护农村消费者的合法权益，保证农村的食品安全，夯实农村食品安全体系基础。

    截止目前，全县226个行政村中，已有171个行政村建立了“百县万村放心店--示范商店”，所有行政村均建立了消费维权监督站，落实了监督员。通过“放心店”工程建设，极大地改善了农村消费环境，提高了群众消费的安全感，激活了农村市场竞争，促进了农村流通领域的现代化和规范化。实践证明，这一举措，抓住了群众反映强烈的突出问题，体现了执政为民的本质要求；抓住了市场监管的薄弱环节，体现了责任政府的根本要求；抓住了广大农民现阶段提高生活质量的迫切需求，体现了统筹城乡发展的内在要求。较好地实现了农民称心、业主高兴、部门齐心、政府放心。

　　·相关链接

　　“供销便利店”如何变“放心店”

    县工商局在“百县万村放心店”建设工作中，主动与供销联手，把“供销便利店”与“放心店”建设有机结合起来，充分利用其资源优势，有效降低了创建难度，总体提升了“放心店”的规模与档次，走出了一条山区开展"放心店"建设的新路子。

　把握时机，在建设载体上“联”。安吉地处山区，全县近2500家食品商店大多分布在广大农村，规模小、档次低、环境差，创建“放心店”难度相对较大。该局利用供销部门改造整合农村供销网络资源契机，将其乡镇“供销超市”和村级“供销便利店”列入“放心店”创建工作中，两部门统一规划，共同建设，谋求资源共享和优势互补。

　　效益优先，在规划选点上“合”。考虑到供销社属经济组织，本着“经济和社会效益双赢”的原则，在首批“放心点”改造对象的选择上，与供销部门共同对其在全县设立的135家农村商业网点及闲置资产的分布情况进行调查摸底，对各网点交通、人文、环境、商业氛围等状况进行综合分析，最后确定100家“供销便利店”为“放心店”改造对象。

    各负其责，在操作程序上“分”。供销部门累计投入资金500余万元，对乡镇“供销超市”和村级“便利店”进行了改造、建设，为“放心店”建设提供了很好的硬件基础。据统计，至10月底，在全县已通过验收的115家“放心店”中，“供销便利店”就有66家，占总数的57.4%，而且店内硬件设施高档，如均使用电脑计价打价系统、统一规格的开放式货架，室顶用扣板吊顶，地面铺设防滑地砖，配备足够的消防器具等，装饰新、货品丰、环境优，档次与品位明显高于其它“放心店”。工商部门则按照“五个统一”的模式强化监管，扩大宣传，使其经营者获得了明显的经济效益，从而使两部门在“放心店”改造和管理工作上实现了“双赢”。

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